Испортили новогодние каникулы

12.01.2012 14:01
2587
Оценка
2
Отзыв проверен
26 декабря 2011 года я совершила операцию перевода собственных средств на счет другого клиента Банка в отделении экс-БСЖВ Мичуринский проспект. 27 декабря мне пришло смс-оповещение о списании данной суммы с моего счета. Однако 29 декабря я обнаружила, что на моем счете заблокирована и недоступна для использования эта же сумма. Эти деньги были возвращены мне только 12 января 2012 года после звонка в отделение. Таким образом, все новогодние каникулы я была без средств! Мне пришлось занимать деньги на оплату авиабилета и других расходов в отпуске, который был запланирован заранее! При этом мне не принесли даже извинений! На вопрос, почему так долго Банк держал мои деньги, был ответ: А почему Вы раньше не обратились? То есть мне нужно сделать некоторое количество телодвижений, чтобы получить возможность воспользоваться своими средствами? Банк меняю однозначно, но хотелось бы внятности. В Банке остался КТО-НИБУДЬ, КТО В СОСТОЯНИИ АДЕКВАТНО ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ И ЕСЛИ ПРОИЗОШЛА ПРОБЛЕМА, ТО ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ХОТЯ БЫ ИЗВИНИТЬСЯ?! Я не буду обращаться в суд и тратить время на все выяснения и требования компенсаций, вряд ли это поможет Банку вернуть былое величие, не побоюсь этого слова... Такую хорошую идею превратили в... балаган. Тоскливо...

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023