Уровень обслуживания

12.01.2012 18:36
1971
Оценка
3
Отзыв проверен
Моё общение с этим банком было первым. :) Был в отделении на Павелецкой. Очень понравилось как спланировано отделение. За это можно было бы поставить 5+. Для сравнения можно зайти в отделение банка ТРАСТ через дорогу. К плюсам могу отнести круглосуточную работу банкоматов. Также просторно размещены, не в пример отделению Альфа-банку на Новослободской. Очередей нет. Теперь о том, что не понравилось. А не понравилось отсутствие электронной очереди. И дело не в самом таковом сервисе, а в том, что персонал не может обеспечить соблюдение этой самой очереди. Т.е. если я приду и подойду к операционисту раньше, чем следующий клиент из очереди, то клиент будет послан и будут обслуживать меня. Нет, так нельзя работать, тем более в банке. А к операционистам очередь, так как вопросы более продолжительные, чем снятие денег или пополнение счёта. Что ещё не понравилось - инкассация проводится в середине дня. На время инкассации всех клиентов просят покинуть отделение. Странно, но когда инкассируют банкоматы при входе в офисные центры, никого не просят покинуть офис. К минусам могу отнести, что банк (со слов операционистов) не может предоставить дебетовую карту со счётом в валюте. Только кредитную и Американ Экспресс. А это неудобно как в нашей стране, так и при поездках в Европу. Да и стоимость её обслуживания выше, чем у дебетовой. Так что, останусь я пока клиентом Альфы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-01-17T11:29:00+04:00
Добрый день, NC_! Одной из основных задач Банка является улучшение качества предоставляемого сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно для нас, благодарим Вас, что смогли публично указать основные пожелания / замечания / предложения, появившиеся после посещения указанного Отделения Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка