Банк подвесил мои деньги...

Вчера, 12.01.2012, я оформила перевод крупной суммы собственных средств с универсальной карты Связной банк на мой же счет в другом банке, используя заранее сохраненный и работавший ранее шаблон. Повторюсь, меньше месяца назад все работало нормально. Вчера же интернет-банк выдал по моей платежке сообщение: "12.01.12 16:08:34. Возвращен. По техническим причинам выполнение данной операции в настоящий момент невозможно. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее. Приносим свои извинения за доставленные неудобства". "Ну ладно," - думаю, - "С кем не бывает, сейчас деньги вернутся и все будет ок". Но деньги не вернулись ни через 10 минут, ни через час. Через некоторое время я позвонила в техподдержку, где меня заверили, что в течение трех часов сумма будет возвращена на мой счет. Как вы догадываетесь - денег не пришло. Вечером повторный звонок в техподдержку, где меня попросили подождать до полуночи. Но и в полночь ничего не пришло. Утренний звонок в поддержку - "извините, у нас длительное закрытие вчерашнего операционного дня, как только закроем, вам все вернется!" Свежо предание, но верится с трудом.... Итак, резюме последнего звонка в 15:30: "Операционный день вчерашний они закрыли, но деньги не пришли, заявка в техническую службу составлена, будет рассмотрена в течение пяти рабочих дней". То есть банк заморозил у себя мои деньги, которые мне могут быть нужны, не учитывает их в определении ежедневного (а значит и среднемесячного) остатка и расчете процентного дохода и сутки кормил меня "завтраками", не сообщая реальную причину проблемы. Я прошу представителя банка: во-первых, вернуть _мои_ деньги на _мой_ счет проблему в кратчайшие сроки, и, во-вторых, обеспечить учет суммы, зависшей по вине банка, в расчете ежедневного и среднемесячного остатка для получения процентов. Контактные данные готова предоставить по запросу, моя заявка была оформлена в результате звонка в 15-30 по московскому времени оператору Ульяне №495094.