Оформление социальной карты

При потери кормильца для получения денежных средств из Пенсионного фонда и Собеса я должна была открыть счет в Сбербанке для получения социальной карты. Все это происходило в начале сентября 2011 года. Пришла в отделение Сбербанка по адресу Зеленоград, д.1640. Сделали договор, реквизиты для перечисления отнесла в ПФ и Собес и стала ждать 7 рабочих дней. Через 7 дней пришла, мне сказали, что карта не готова. Подождала еще несколько дней, пришла еще раз. Карта опять не готова, попросила уточнить, а оформляется ли карта, на что мне был ответ, что карта не оформляется. Причина была в том, что операционист, который оформлял мне договор, типа не доделал до конца операцию и поэтому придется заново оформлять договор. ПФ в это время уже перечислил деньги на старый счет, а так как Сбербанк не может эти деньги зачислить, их отправили обратно на счет ПФ. В итоге, первые деньги по потери кормильца, отца моего 7-летнего ребенка, я получила только в ноябре месяце. Воспользовалась картой я два раза. В декабре вдруг выяснилось, что карта скомпрометирована. Пошла в отделение, отделение закрылось на ремонт. В call-центре мне сказали, что теперь мне надо перевыпускать карту и идти в отделение-правопреемник в 18 микрорайоне Зеленограда, что я и сделала. Это было 26 декабря. Операционист в отделении 18 микрорайона сказал, что за получением карты обращайтесь в 6 окно данного отделения. 31 декабря я на всякий случай зашла в отделение, мне сказали, что карта не готова, приходите 13 января. Пришла 13 января, обратилась узнать о готовности карты, на что мне было сказано, что карта не готова. На мой вопрос, а в работе карта или нет, мне посоветовали обратиться к администратору. И тут выясняется, что якобы моя карта почему-то находится в другом отделение Зеленограда д.1462. Слава богу, что не в Самаре. Не совсем понятно, почему сотрудники не были уведомлены, что надо будет идти за получением карты в другое отделение... В итоге, сегодня мне так и не удалось ничего получить, так как отделение по адресу 1462 работает до 19.30, а пока я добралась от одного отделения до другого, на часах уже было 19.40. Придется идти завтра с ребенком, стоять в жуткой очереди и не дай бог узнать, что карта еще не готова. Прежде, чем сделать ребрендинг, вы бы лучше сделали новый рекрутинг в ваших отделениях. Для такого громкого имени, как Сбербанк, несолидно допускать такие ошибки и создавать людям проблемы по таким типичным операциям. Кстати, очень интересно знать, каким образом происходит извещение клиентов о том, что карта его скомпрометирована? Мне так никто и не сообщил!