Виртуальная карта банка бесполезна
Оценка
Отзыв проверен
Решил заказать виртуальную карту для оплаты интернет магазина Амазон. Проверил - на сайте даже был помечен этот магазин как "наиболее популярный". Оплатил через яндекс деньги соответственно.
Однако при попытке оплатить заказ Амазон получает отказ от банка. Причина отказа банка - нет ввода cvv (как я понял это дополнительная защита карточки, типа пин кода). На Амазоне нет графы для ввода этих цифр, этот код он не проверяет и никаким образом не использует. Как-то преодолеть эту проблему не получилось. По телефону отвечают операторы, которые способны только на проверку счета. Никакой информации кроме суммы на карточке нет. По всем дополнительным вопросам говорят: "звоните в банк на прямую"; Для звонков дают тот же номер, по которому я сейчас с ними говорю.
Вывод - виртуальная карточка с суммой 230 евро бесполезна, хотя на сайте даже была дана инструкция по работе с Амазоном.
Итог - ждать когда кончиться время карты, чтобы получить свои деньги обратно. Благо банк свою выгоду не пропустит и откусит с моей карты еще себе за "обслуживание" и Яндексу за "конвертацию валют".
Интеркоммерц Банк
2012-01-20T11:20:00+04:00
Уважаемый ShadeX!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе виртуальной карты нашего Банка и приносим извинения за возникшие неудобства.
В настоящий момент мы пытаемся устранить возникшую проблему, которая в данном случае лежит на стороне банка, обслуживающего Интернет-магазин. В соответствии с правилами использования, виртуальные карты могут быть использованы только для оплаты товаров и услуг в сети Интернет либо с использованием услуги «Мобильный банк», соответственно все не Интернет-операции по карте отклоняются. Сайт Amazon.de, на котором Вы хотели совершить покупку, не совсем корректно предоставил в свой банк данные для оплаты транзакции, что не позволило идентифицировать ее как Интернет-операцию. Поскольку банк, обслуживающий данный Интернет-магазин, находится за пределами Российской Федерации, взаимодействие с ним для быстрого устранения проблемы затруднено и требует некоторого времени.
Обращаем Ваше внимание, что в разделах помощи на сайте нашего Банка действительно подробно описана процедура использования виртуальных карт в магазине Amazon.com. Тем не менее, между сайтом Amazon.COM и его немецким подразделением Amazon.DE существуют некоторые различия, в частности касающиеся процесса оплаты покупок и предоставления данных в обслуживающие их банки. Из первого все операции приходят корректно и успешно обрабатываются. Со вторым мы стараемся устранить возникшие затруднения как можно быстрее.
Еще раз благодарим Вас за информацию об имеющейся проблеме с оплатой заказов в Интернет-магазине Amazon.de. Спешим заверить Вас, что имеющаяся проблема будет решена в ближайшее время. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Интеркоммерц Банк.