Ужасная работа интернет-банка

14.01.2012 19:49
2222
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2008 года, особых нареканий не было. В последние полгода начались постоянные перебои в работе интернет-банка: то сайт перегружен, то деньги долго идут, то просто внутрибанковские переводы не производятся... Такие неполадки обычно было день-два. С серьезной проблемой я столкнулась в прошедшие праздники. Это было возмутительно! 01.01.2012 я перевела со счета на карту деньги, конечно же я понимала, что вряд ли они дойдут сразу же, но все же рассчитывала их увидеть на карте 04.01.2012. 03 января я на всякий случай просмотрела сайт на предмет каких-либо предупреждений по поводу невозможности движения по счетам, но увидела только предупреждение по поводу того, что система enterunicredit не будет работать 05.01.2012. Я позвонила в карточный центр с вопросом, когда дойдут деньги, меня заверили, что деньги дойдут 06.01.2012. (Обращаю внимание, что сказали не "возможно дойдут", а "дойдут"). 05.01.2012 я с семьей, поверив обещаниям сотрудника карточного центра, с практически пустой картой поехала в Финляндию на горнолыжный курорт. Деньги не поступили ни 06.01.012, ни 07.01.2012!.. 08.01.2012 я позвонила в карточный центр, мне сказали, что я ослышалась и деньги 06.01.2012 поступить просто не могли! Они поступят только 10.01.2012! Конечно же наш отдых был испорчен окончательно: покататься на лыжах мы не смогли, даже не могли купить продуктов, хорошо, что хоть взяли с собой хоть макароны! 10.01.2012 деньги перевели, но было уже поздно - нам надо было уезжать... И сейчас я снова хочу перевести деньги со счета на карту, а сайт просто не загружается... пишет что сервер перегружен! После неудавшихся новогодних каникул, теперь еще и неудавшиеся выходные! И все благодаря Юникердитбанку! В ближайшее время постараюсь перевести все финансы в другой банк!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2012-01-16T16:50:00+04:00
Уважаемая Лилия! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Вынуждены признать, что в связи с произошедшим техническим сбоем в работе операционных банковских систем 06.01.2012 г. денежные средства, переведенные Вами 01.01.2012 г. стали доступны на Вашей карте 10.01.2012 г. Позвольте Вас заверить, что уполномоченными сотрудниками Банка были предприняты все необходимые меры, направленные на устранение причины данного сбоя. В настоящее время банковские системы работают в штатном режиме. Касательно работы системы Enter.UniCredit 14.01.2012 г. сообщаем Вам, что по факту получения Вашего обращения уполномоченными сотрудниками Банка было проведено расследование, по результатам которого было установлено, что в указанную дату система Enter.UniCredit работала в штатном режиме, сбоев не зафиксировано. Надеемся что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка