Ситибанк - некомпетентность сотрудников

15.01.2012 17:16
2314
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Люди не связывайтесь с "Ситибанк"! С каждым годом сотрудники банка становятся все менее компетентными и хамоватые, процентные ставки растут, долг очень сомнительно уменьшается. В декабре перевел деньги на кредитную карту, попросил сотрудника ситифона закрыть задолженность. Деньги перевели, а задолженность закрыть забыли, теперь на эту сумму снова начислены проценты. За четыре года сотрудничества с этим банком это один из многих подобных прецедентов. Погасить бы кредит и прекратить все отношения! Не дайте вашим друзьям и знакомым попасть в долговую яму под названием "Ситибанк"!
РенКап Банк
2012-01-18T18:03:00+04:00
Уважаемый клиент, Нами был прослушан звонок, поступивший от Вас 21.12.2011 в 15:51:13 в круглосуточную службу поддержки Citiphone. Данный сотрудник не имела права консультировать Вас по задолженности по кредитной карте, так как не обладает всей полнотой знаний. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и звонок включен в ежемесячную оценку сотрудника. Программы «Заплати в рассрочку» для 3 операций были закрыты 16.01.2012. Все проценты были возвращены на счёт Вашей кредитной карты 17.01.2012. Сообщаем, что по состоянию на 18.01.2012 задолженность по Вашей кредитной карте отсутствует. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
tipson
2012-01-18T11:26:00+04:00
Спасибо "Ситибанк" огромное, что разобрались!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021