Банкомат взял деньги и забыл зачислить на счет

Банкомат украл мои деньги и не поперхнулся. Добрый день уважаемое сообщество и сотрудники банка (которые тут появляются). Суть моей жалобы не оригинальна, судя по количеству подобных ей на этом сайте, но все же в ней есть своя особенность. Я являюсь держателем дебетовой карты VISA, выданной в доп офисе 8619/0119, г. Краснодара. 10 января 2012 г., я внес наличные через банкомат этого же отделения (банкомат №960734 по адресу: ул. Уральская, 170) - банкомат принял наличные, отобразил верную сумму к зачислению и диалог о подтверждении зачисления; - я подтвердил зачисление и терминал ушел в долгое молчание, на экране фраза типа "ожидайте, операция выполняется"; - проходит около 5-7 минут, сзади уже собралась приличная очередь, я давлю кнопку "Отмена", звуковой сигнал нажатия кнопки слышно, но терминал никак не реагирует, продолжая "висеть"; - проходит еще минут 5 томительного ожидания, становится ясно, что что-то пошло не так; - спустя время банкомат наконец выдает чек об успешном завершении операции и зачислении денег на счет (Номер операции: 0627, Код авторизации: 767432). Далее происходит следующее: - забираю карту, ухожу. - приходит сначала смс с текстом: "VISAXXXX; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Summa: XXXXRUR; BANKOMAT 960734 86190119; 10.01.12 19:53 Dostupno: XXXXRUR;". Смс тут же вызывает ряд вопросов и недоумение, так как в руках чек об успешности операции. - Тут же приходит второе смс: "VISAXXXX; Popolnenie scheta; Uspeshno; Summa: XXXXRUR; BANKOMAT 960734 86190119; 10.01.12 19:53 Dostupno: XXXXRUR;" - Вторая смс немного успокаивает и ситуация кажется разрешенной. Прийдя домой, первым делом иду в "Сбербанк Онлайн": В интернет-банкинге отображается старое состояние баланса (без учета зачисления) и в списке последних транзакций операции о зачислении НЕТ. Последующие действия: Спустя сутки - никаких изменений, денег на счету нет. 12 января было написано бумажное заявление о спорной транзакции в упомянутом отделении. Далее звонок по телефону 8 (800) 200-37-47. Девушка оператор выслушивает проблему и переключает на специалиста. Девушка-специалист тут же находит мою "пропавшую" операцию - НО, тут происходит самое интересное. Она говорит, что операции проходит со статусом отмененной и якобы деньги возвращены владельцу карты, то есть банкомат отменил операцию и якобы вернул деньги. На вопрос что же можно сделать, получен ответ: писать заявление и ждать. ============================= Теперь у меня возникает один вопрос и очень смутное подозрение... Если в системе моя операция уже помечена как отмененная, будет ли проводиться адекватное выяснение причин сбоя по моему заявлению и есть ли шанс на возврат денег? Очень не хочется доводить дело до суда и разрывать договор, а тем более идти на конфликт. Почему я должен доказывать, что мои деньги не были зачислены на счет, если у меня на руках есть чек + смс с подтверждением операции, а сама операция оказывается отмененной. Я считаю, это банк должен доказывать, что он якобы вернул мне деньги. Хочется надеяться, что моя ситуация имеет положительное решение.