Кассир портит впечатление от всего филиала № 6901/1567 г Москвы

В районе 16 часов захожу сегодня (16.01.2012) в отделение Сбербанк России, Филиал № 6901/1567 г Москвы. Необходимо было оплатить ЖСК (интернет банк не принимает их реквизиты), пополнить вклад, снять деньги с карты. Вижу - полным полна коробочка, за коммуналку человек 10, в каждый банкомат по 4-5 чел. Ну, думаю, беда... За коммуналку точно не достоюсь, но может со вкладами разберусь? Симпатичная девушка из отдела кредитов согласилась пополнить вклад. Ура, теперь в кассу (там очереди - никого), там еще денюшку получу с карты, а платежка подождет... И тут началось! Кассир К-ва наотрез отказалась снять деньги с карты. Вначале никак не мотивируя отказ, а затем ссылаясь на то, что считыватель карт невозможно передать в окно для выдачи наличных. Говорю, вот мой паспорт. Паспорта и подписи – достаточно. Не вдаваясь в объяснения, К-ва решила вообще прекратить работу, закрыть кассу и уйти, при этом громко высказываясь в том смысле, что «что я – особенный, все стоят в очереди». Говорю: "Но к Вам очереди нет, выходит – это Вы особенная, Вам работать не обязательно". Иду к заведующей, вполне вменяемой даме, объясняю ситуацию. Да, говорит, наша сотрудница не права, пойдемте, выдадим вам деньги. В итоге К-ва деньги с карты мне сняла, но я потерял полчаса своего времени и потратил свои нервы. Теперь оценка. С одной стороны, можно было бы поставить 3. Мне пошла навстречу девушка из отдела кредитов + начальник отделения добилась от К-вой исполнения своих должностных обязанностей, НО 3 – это УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, а я не считаю такую работу удовлетворительной. Хамство клиенту и исполнение своих обязанностей только под нажимом и присмотром начальства. Что за детский сад! К-вой – 1. В итоге, среднее арифметическое – 2.