Не берите там кредиты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
27.12.2011 взял кредит в банке. 32270, странно, что банк одобрил именно эту сумму, почему не 32299.99? Странно, что ставка по кредиту 42%, почему не 500%? Но странно еще дальше.
13.01.2012 через 16 дней пользования кредитом, решил его погасить! Так как получил зарплату, внес на баланс карты 15000, 14000 и 2000 руб. И того 31 000 при лимите в 32 270, т.е. Мне нужно было доплатить разницу 32 270 – 31 000 = 1 270 + процент за 16 дней! Позвонил в банк, сказали, что нужно заплатить 17 000 руб. Чтоб закрыть кредит! Мотивируя, что система говорит, то я вам и говорю.
Пришел в отделение банка в городе Кемерово на Ленина 67, там посмотрели и говорят: у вас на балансе не 31 000т рублей, а 17000, говорит, что вы тупите. Идите в кассу, оплатите еще столько же и закроете кредит! Я выдернул специалиста, дойти до банкомата. Там баланс показывает 31 000, она удивилась, и сказала, что ни чем помочь не может! Ну ладно, это полбеды. Взяли распечатку по моей карте и оказалось, что проценты за кредит еще не выставились, а деньги за что-то снимают! Она уже засыпая сказала, давайте составим заявку. Составили, я решил заблокировать карту, чтоб не было странных списании!
Прошла суббота, потом воскресенье, прихожу в банк, мне говорят, что вы сюда пришли-то, решения еще нет! Идите от сюда! Я ушел, сегодня вторник 17.01.2012 звоню в колл-центр, говорят, что вы снимали деньги 13 числа, и 17, т.е. Сегодня, но я уверен, что не 13, не 17 я не мог снимать деньги, так как 13 числа я был в банке и заблокировал карту, а 17 числа карта находилась блокировке, кто и зачем снимал деньги с карты - не ясно!
Кто мне поможет с погашением кредита в данном банке, проценты то идут, а решения, то ноль, почему я должен платить проценты банку, за то, что он что-то не так делает? Почему так долго решаются вопросы, связанные с проблемами заемщиков?
1) кто вернет мне суммы, странным образом списанные с заблокированной карты (причем ее при мне 13 числа в банке разрезали).
2) кто вернет мне проценты, начисленные по кредиту с 13.01.2012 по 17.01.2012 в связи с тем, что по вине банка, по вине не компетентных сотрудников в г. Кемерово пр. Ленина 67, мне не удалось закрыть кредит в вашем банке!
[b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, каким кредитным продуктом пользуетесь: у Вас кредитная карта или кредит, зачисленный на дебетовую карту - что написано в Договоре? Как использовался кредит - снимались наличные (когда, как) или безналично? Как отражены операции в выписке по счету? Сотрудник, принимавший заявление на закрытие карты, уведомил Вас о времени закрытия счета и времени проведения по счету ранее осуществленных операций?
[b]Ljomov:[/b] У меня кредитная карта без льготного периода,!
был сделан перевод на другой счет в другой банк,!
сотрудник сказала, что я приму у вас претензию, а через сколько ее обработают, я не знаю!
Сотрудник сама была шокирована за что по карте происходили списания она сама не знала за что!!
Восточный Банк
2012-01-30T10:44:00+04:00
Уважаемый Ljomov!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению было проведено внутреннее расследование, в результате которого было выявлено следующее: денежные средства, внесенные Вами 13.01.2012г. для восстановления лимита, были списаны 18.01.2012г. Соответственно произошло начисление процентов за пользование кредитом на остаток основного долга. Начисленные проценты были возвращены на Ваш счет, лимит по карте восстановлен.
Кроме того, был установлен факт некорректной консультации специалистами о транзакциях по карте. Сообщаем Вам, что к данным сотрудникам приняты дисциплинарные меры. Со стороны Банка произведены все необходимые мероприятия по исключению подобных ситуаций в дальнейшем.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
ОАО КБ «Восточный»
Ljomov
2012-01-26T19:20:00+04:00
Сегодня позвонили с банка, девушка! Проблемы все мои решили, не оперативно и не очень долго! Но мне так и не объяснили, за что происходили списания, сказали, что за проведенные операции, которые могут проходить до 2х недель!
В общем, спасибо вашему сайту)
Зачтено