Уникальная услуга от Абсолют Банка

17.01.2012 11:08
2468
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Где-то 1,5 года назад на телефон к жене стали приходить смс-ки от Абсолют Банка. Всё бы ничего, вот только обращались к ней почему-то "Сергей Евгеньевич". Хотя даже я её так никогда не называл. "Сергей Евгеньевич, поздравляем Вас с Праздником!" - это нормально, а вот сообщения с информацией о движении средств Сергея Евгеньевича её порядком удивляли. Первое время забавлялись, потом ждали, когда же Сергей Евгеньевич сам додумается, что услугу смс-уведомлений подключили кому-то другому, потом забили и вот в декабре решили все-таки это дело прекратить. Я позвонил в АБ и имел долгий разговор с девушкой из контактного центра, назовем её Анастасия для краткости. Первые несколько минут отвечал на её бесконечно повторяемый вопросы про того, кто шлёт нам смс и почему, если это делает Сергей Евгеньевич (!!), я звоню в Абсолют Банк. Прям "Сеня, ты не знаешь, зачем Володька сбрил усы" какое-то! Затем, Настя все-таки постаралась вникнуть в ситуацию и, видимо в благодарность за это, её осенило: это смс-рассылка, которую злоумышленники ведут с целью завладеть средствами моей супруги в Абсолют Банке! И это была только прелюдия - далее мы долго беседовали я объяснял, объяснял, объяснял и наконец мне удалось рассказать, что к Абсолют Банку ни я, ни моя жена и близко не подходили, но банку это не мешает слать нам смс о состоянии чужого счета. И вот я на финише этого трудного собеседования, цель близка, Анастасия наконец-то всё поняла, результат вот-вот будет получен... Слышу: "Заполните форму на нашем сайте, опишите проблему и наши технические специалисты примут меры". Круто! Отлично поработала! Клиент готов. В итоге, мне удалось упросить её самой сообщить куда следует, что при открытии счета неизвестного мне Сергея Евгеньевича по ошибке был зарегистрирован номер телефона моей жены. После этого я всё-таки ещё и на их сайте написал. Сделал все возможное, короче. Сегодня опять пришла смс - "Сергей Евгеньевич!..". Маленький вопрос: я сам не юрист, но думаю, что разглашение информации о том, куда Сергей Евгеньевич тратит свои деньги и откуда их получает, скорее всего чему-нибудь да противоречит. В чьих силах это дело прекратить? Кому написать?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2012-01-17T11:50:00+04:00
Уважаемый Viypys! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Убедительно просим Вас сообщить следующую информацию: 1. на какой номер приходят SMS-сообщения? 2. когда и с какого номера телефона Вы обращались в колл-центр банка? 3. ФИО Вас и Вашей супруги. Информацию просим направить на адрес service@absolutbank.ru со ссылкой на данный отзыв. К сожалению, такие ситуации имеют место быть. Некоторые наши клиенту указывают ошибочно другие номера или не сообщают о новом номере в случае изменения. Но, процедура отключения номера от услуги стандартная и давно существует в банке. После получения от Вас указанной выше информации мы проведем внутреннее служебное расследование и сообщим Вам о результатах. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что после выяснения всех обстоятельств произошедшего аналогичные ситуации не повторятся. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка