Отвратительный сервис и отношение к клиенту!

Здравствуйте! Хочу описать ситуацию и пожаловаться на отношение к клиентам и отвратительный сервис Вашего банка. 14 декабря 2011г. С моей зарплатной карты, мошенническим образом, сняли 3277 р., о чём меня известила СМС. Карту я тут же заблокировал. 18 декабря 2011г. В Донском ОСБ 7813/01717, мною был заполнен бланк заявления на перевыпуск карты, где, в качестве причины перевыпуска карты я указал "мошеннические действия", а желаемым местом получения карты - Донское ОСБ 7813/01717. Заявление приняли, но сообщили, что карту мне придётся забирать по месту ведения счёта (Мещанское ОСБ 7811/1762), т.к. другого не дано, хотя графа "место получения карты" в бланке заявления на перевыпуск карты присутствует. Также сказали, что карта будет готова через 4-7 рабочих дней. Забрать карту до новогодних праздников у меня не было возможности. 5 января 2012г. Позвонил в Мещанское ОСБ 7811/1762, узнать можно ли приехать и забрать карту. Мне ответили, что карта не перевыпущена. 6 января 2012г. Пришёл в Донское ОСБ 7813/01717, где заведующая отделением (фамилия - Ал-ва) раз 50 сообщила мне, что я сам виноват в том, что карта не перевыпущена, т.к. вместе с заявлением на перевыпуск не сдал заблокированную карту, которую, со слов заведующей, они обязаны переслать по месту ведения счёта, вместе с заявлением. На вопрос "Почему у меня её не попросили?", заведующая ответила: "А потому, что Вы в качестве причины перевыпуска указали утерю карты!". А вот как я мог её сдать, если причиной утерю указал, заведующая почему-то объяснить не смогла, только твердила, что я сам виноват. В общем, неумелая попытка сделать из клиента идиота провалилась. В итоге бесполезной беседы я заполнил 2 бланка заявления: один на перевыпуск карты, где желаемым местом получения карты указал Донское ОСБ 7813/01717, второй - на пересыл карты из Мещанского ОСБ 7811/1762 в Донское ОСБ 7813/01717. Хотя ранее, 18 декабря 2011г, операционистка меня уверяла, что получить карту не по месту ведения счёта - невозможно! Когда сдавал заявления, у меня наконец-то попросили заблокированную карту, но тут же, разрезав её ножницами надвое - вернули. Спрашивается - а была ли она вообще нужна?! Также сказали, что новую карту я смогу получить в Донском ОСБ 7813/01717, в 20-х числах января. 16 января 2012г. Днём мне позвонили из Мещанского ОСБ, с целью поставить меня в известность о том, что за картой мне, опять-таки, придётся ехать в Мещанское ОСБ. На возмущения с моей стороны девушка ответила извинениями и попыталась объяснить ситуацию, рассказав, что карты, заблокированные в связи с мошенническими действиями, перевыпускают автоматически, по месту ведения счёта, а моё заявление, написанное мной повторно 6 января 2012г, пришло к ним позже, чем карта ушла на перевыпуск. В завершении разговора девушка отлучилась, чтобы посмотреть, когда карта ушла на перевыпуск, и сказать мне приблизительную дату её готовности. Оказалось, что карта ушла на перевыпуск 12 января! То есть, заблокировал я карту 14 декабря, а на 'автоматический' перевыпуск она ушла 12 января?! Это как?! Где хоть какая-то логика? В общем, впечатления от общения с Сбербанком у меня отвратительные. Мало того что КАРТУ ВЫПУСКАЮТ уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, оставляя человека без зарплаты, так ещё откровенно хамят и лгут. Просьба. Раз уж Вы не в состоянии научить ваших сотрудников работать, научите их хотя бы врать хорошо. Также, хотелось бы получить компенсацию за 4-х кратное превышение сроков выпуска ЗАРПЛАТНОЙ карты, по вине ваших некомпетентных сотрудников. С уважением, клиент Вашего банка Андрей.