Траст

Отличный сотрудник

17.01.2012 15:55
2210
Оценка
5
Отзыв проверен
Пытаюсь закрыть мега-карту RUSкредит (аж 3000 руб. лимит) уже полтора месяца. Договор №40817810********5107. У банка что-то не работает, закрыть невозможно, висит в БКИ и не даёт взять в другом банке. Колл-центр рассказывает каждый раз разное... Но не это главное. Работает в филиале Сергиев Посад сотрудник, молодой человек, специалист по картам, зовут точно не помню - или Роман, или я обязательно уточню. Спасибо ему большое и удачного карьерного роста, побольше бы таких... сделал все, что в его силах, написали 2 заявления, блокировал карту, сам мне позвонил, всё объяснил. Очень внимательный. Хоть банк и накосячил что-то с картами, но с таким отношением к клиенту готов простить. Как дальше будет с картой, не знаю. Но при таких сотрудниках, я уверен, мы, клиенты, не останемся без внимания. Ещё раз спасибо. Постоянный клиент и, надеюсь, хороший.
Траст
2012-01-17T17:58:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудника офиса в г.Сергиев-Посад. Ваша пластиковая была заблокирована, никакие операции по ней невозможны. Также по Вашей карте не взимается никаких плат и комиссий за сам факт обладания картой. Если Вы не имеете текущей задолженности, карта Вам ничего не стоит. Уточнить о наличии текущей задолженности Вы можете по телефону Центре обслуживания клиентов "RUSкредит" 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный). Если Вам необходимо письменное подтверждение отсутствия задолженности и статуса по карте, Вам необходимо оформить соответствующее письменное заявление в офисе Банка. В настоящее время в Банке проводится внедрение передового сервиса для держателей карт "RUSкредит", позволяющего в том числе нашим Клиентам не только комфортно обслуживаться, но и без лишних хлопот закрывать пакеты услуг, включая специальные карточные счета (СКС). По факту внедрения сервиса мы Вас уведомим. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка