Бардак

Приветствую. Никогда ранее не имел кредитных продуктов банка РС. В течение последних лет 10 пару раз пытался оформить какой-то потреб - получал отказ. Причем, как говорили менеджеры, с какой-то жесткой формулировкой. Ну, нет и нет. Банк имеет право отказать и т.п. Все понятно. Тут никаких обид. Где-то с год назад оформил карту БвК. Периодически пользовался. После нового года пришло их адресное письмо с предложением кредитной карты. Я удивился, но решил таки оформить... пусть будет. Позвонил в банк, там меня идентифицировали, спросили согласия на выпуск карты, спросили отделение, где буду забирать ее, и сказали примерно через недельку ее можно будет забрать. Вчера позвонил еще раз, подтвердили, что карта готова и лежит в отделении на Уральской. Приехал вчера вечером получать. Отсидел около 2-х часов в очереди! Попал к девушке-стажеру. Та взяла мой паспорт, говорит - пойду отксерю и принесу карту. Ушла минут на 10... Приходит какая-то испуганная, говорит, что не имеет права ее мне отдать. Что у меня "какие-то проблемы с документами"... Причем эти "проблемы" не помешали банку карту выпустить, прислать ее в отделение и позвать меня ее непосредственно получать. Какие еще проблемы с документами? Паспорт не менялся уже 10 лет. Номер телефона - 7 лет. БвК получал по точно тем же анкетным данным. И почему эти проблемы всплыли только после моего приезда? Говорит - надо написать какое-то заявление, сует бланк. Там мои паспортные данные и текст, что я прошу внести их в базу банка. Написал, отдал... Сдуру ушел... Надо было, конечно, кого-то покомпетентнее позвать. Сегодня звоню в банк, там девушка тоже минут 5 чего-то узнавала, потом начала мне рассказывать, что банк имеет право отказать и т.п. ДА ради бога, пусть имеет. Но что за клоунада? Причем по телефону отказывается мне что-либо сообщать по моему тому заявлению, что я писал вчера. Сказала что ответ я могу получить, ТОЛЬКО лично прибыв в тот офис. Видимо, отсидев еще пару часов очереди... Сказала, что приехать за ответом могу прям сегодня (хотя девушка стажерка туманно ответила про две недели). Запросто может ведь получиться, что приеду, отсижу очередь, скажут мол не... не готово. Приезжайте потом. И сколько таких поездок? Ну куда это годится такое отношение?