Неприятная история с перевыпуском карты

Являюсь клиентом ОкеанБанка уже 3 года, закончилась карта 31 декабря, нужно выпускать новую. В конце декабря сделал заявку на выпуск карты. 10 января позвонили, сказали, ок - 5 дней. Не позвонили в декабре - так что-ж не страшно, видать праздники у всех в голове. Прошло уже больше недели, карта не готова, завтра поеду сниму деньги со счета и закрою его, ибо уже попадаю на форс-мажор. Нужно делать страховку на авто и закрыть кредит, а на счете ОкеанБанка лежит приличная сумма, которой я не могу распорядиться. 1. Минус за то, что сотрудник колл-центра банка ввел меня в заблуждение в декабре, сказав, что на платеж.ру все операции будут доступны, даже если карта просрочена. Это оказалось не так. 2. Минус за то, что вчера сотрудники колл-центра сообщили мне, что карта на завершающем этапе изготовления (о как!), позвоните завтра.. 3. Минус за то, что сегодня сотрудница отдела банковских карт сообщила, что выпуск карт временно приостановлен (оппа, только сегодня узнали? а как же завершающий этап изготовления?) и когда будет готова моя карта неизвестно. Хорошее в целом впечатление от сервиса и банка мгновенно было испорчено, печально. [b]От админа: [/b]Как и когда делали заявку на перевыпуск карты?.. [b]Ferr: [/b]Мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта заканчивается, порекомендовав сделать заявку на сайте банка по открытию карты. Также он сообщил, что операции через платеж.ру можно будет совершать, даже если карта будет еще не готова, здесь он ввел меня в заблуждение. Так я бы мог перевести деньги на другую карту и снять их оттуда, но оказалось, что без активной карты счет блокируется. К сожалению, посмотреть заявки на сайте банка невозможно, но звонок и сама заявка были сделаны в 20-х числах декабря. Я понимал, что до праздников вряд-ли что-то мне изготовят и особо не суетился, 10 января мне позвонил сотрудник банка и попросил подтвердить заявку (!). Это видимо был такой хитрый ход, чтобы отсчет времени в 5 рабочих дней пошел заново. Подтвердил. Сегодня даже с 10 числа уже шестой рабочий день пошел, и мне сообщают, что карты пока не выпускают, хотя вчера получается наврали, что карта почти готова. Вот как это все понимать?