Клиентоориентированный банк

Добрый день! Хотелось бы в очередной раз отметить "компетентность" сотрудников данного банка. Такие молодцы! И где их таких берут? В общем, начну свой рассказ и очень хочу получить ответ от более образованных сотрудников! Я обратился в банк путем набора № 88005008998, с 8 звонка меня все-таки перевели в отдел, где якобы находится мое дело. Сотрудник данного отдела сообщил, что я не являюсь клиентом банка (!!!) и, что мое дело находится в Секвойе (думаю не нужно объяснять, что это за фирма). Я у него спросил, на основании чего дело передано в Секвойю: на основании ст. 1005 ГК РФ или уже произошла переуступка прав требования на осн. 382 ГК РФ - ответа я не получил. Я задал еще один вопрос: реквизиты изменились? Ответа соответственно не получил. " А кому платить-то?" - на что мне ответили: платить Секвойе! И где у вас сотрудников набирают? Элементарно законодательство не знают! Позвонил в Секвойю, а мне там отвечают, что 01.12.2011г. мое дело было отозвано в связи с окончанием срока работы, и спасибо сотрудникам Секвойи, что пояснили мне то, что они раб. на основании Агентского договора. Соответственно. направили в банк. Звоню в банк, мне уже раздраженные сотрудники отвечают, что инф. мне ни какой не предоставят, т.к. дело мое в Секвойе! Вам не кажется, что как-то долго мое дело передается в банк. А я всего-то навсего хочу узнать сумму долга, чтобы оплатить... Вот и думаю, может не платить вовсе, раз я уже не являюсь клиентом банка, № договора 00001161859. К моему сожалению, имя сотрудников, с которыми я разговаривал, я не записал, но в следующий раз я исправлюсь.