Проблемы с получением дебетовой карты

Приветствую участников форума! Хочу поделиться сложившейся ситуацией. 19 декабря было принято решение оформить дебетовую карту в МКБ. При посещении Новокосинского (ближайшего ко мне) отделения и уточнений условий у специалиста приступили к оформлению. В ходе оформления специалистом была допущена опечатка в фамилии, которая была обнаружена мной спустя полчаса с момента оформления карты (единственным документом, который мне предоставили на руки на момент оформления, является приходный ордер (если не изменяет память - так называется документ, на основании которого принимаются деньги в кассе отделения банка), вслух моя фамилия тоже не прозвучала, хотя в некоторых отделениях при оформлении уточняют правильность "вслух"). Соответственно, через полчаса я вернулся в отделение банка исправить эту ошибку. Все та же девушка сообщила, что ошибка будет исправлена. Далее начинается самое интересное. 29 декабря поступил звонок всё той же девушки-специалиста. И тут посыпались странные вопросы: "для каких целей я оформляю у них карту", "на какие суммы я собираюсь совершать операции" и так далее. На мой вопрос - а с какой целью она интересуется такими подробностями, последовал ответ, который поверг меня в шок: "Понимаете, карта пришла также с ошибкой в написании Вашей фамилии, но Вы можете ей свободно пользоваться". Это как же так?! А в случае какой-либо ошибки как я смогу доказать, что карта принадлежит мне? В общем, пришлось убеждать специалиста переделывать карту. Также меня проинформировали о том, что исправленная карта будет готова после 10 января (хотя карта нужна была строго ДО Нового Года, о чем сотрудница была проинформирована в самом первом разговоре). Придя в банк 11 числа, всё та же девушка сообщила, что до 10 числа банк не работал и карта будет готова не позднее 15 января. 15 числа никакого звонка не поступило и 16 вечером я еще раз пришел в отделение. Вышеуказанной девушки там не оказалось (ну да не за девушкой я и пришел), а находящийся там сотрудник сказал, что карты на мое имя так и не поступало. Вечером 17 числа я позвонил в то же отделение и таки-попал на нужную мне девушку, которая сообщила, что она весь день звонила (ну-ну...) по поводу моей карты специалистам, занимающимся их выпуском. Также она поведала, что их всего 2 человека и как им там тяжело работается. (Раз руководство банка приняло решение о том, что 2 человека достаточно - значит действительно достаточно. К тому же, непонятно что там такого сложного - пару кнопок на станке нажать? Они же не красками там на картах рисуют! Ну да ладно, отвлекся я. Оставим это на совесть кадровых служб.) В общем, она не дозвонилась и даже написала туда сообщение, которое эти специалисты увидят только завтра. Она обещала, что 18 числа мне позвонят и уточнят информацию по поводу моей карты и сроков ее выдачи. Нужно ли говорить, что никакого звонка не поступало, хотя сегодня уже 19 число? Итак, прошел месяц с момента оформления карты (вместо заявленных 10 рабочих дней), а на руках ее до сих пор нет. Я, конечно, понимаю, что праздники, что банки не работали и всё такое, также я понимаю и то, что сам не проверил работу этой девушки при оформлении карты. Но меня беспокоит другое: почему меня, как клиента, дезинформируют и вообще относятся непонятно как? Почему относятся к своей работе спустя рукава? Могли бы хотя бы перезвонить и сказать, что карты еще нет и что уточнят информацию тогда-то. Я - человек не конфликтный, но такое отношение ко мне и к моему времени крайне неприятно. В защиту специалистов этого банка могу сказать только то, что всё навешивание лапши происходило вежливо. На данный момент принято решение вечером наведаться в банк и в случае, если карты до сих пор нет - начинать общение со службой качества внутренней работы банка (или как она там называется). Всем спасибо за внимание! Будем надеяться, что мое сообщение окажется полезным.