Досрочное погашение потребительского кредита

Доброго дня суток! С этим банком сталкиваюсь впервые и надеюсь в последний раз. Взяли кредит в декабре 2010 года, платили регулярно за несколько дней до установленной даты. В апреле 2011 решили досрочно погасить кредит и как уже делалось не раз с "приличными" банками, позвонили по бесплатному номеру и уточнили сумму досрочного гашения. Сумма совпала с суммой, указанной в графике платежей в графе "Остаток задолженности" и была в тот же день оплачена. Полгода жили в покое, пока нам не стали поступать удивительные смс-ки с суммой просроченной задолженности! После бесконечного переключения от оператора к оператору выяснилось, что кредит наш не был закрыт, а сумма за остаток кредита распределялась согласно установленной сумме и ни о каком досрочном погашении они знать не знают. [b]Админ:[/b] Вы уведомили банк о своем желании досрочно погасить кредит, и если да, то за сколько дней до даты очередного платежа? [b]Olga_44:[/b] 06.04.2011 г. я оплатила очередной платеж, а 14.04.2011 - остаток сумму который девушка озвучила. И я думаю она не могла не понять что я хочу его погасить досрочно! Что теперь с ними делать? Почему я должна тратить на них свое время, писать претензии, читать угрозы то обращением в коллекторские компании, то в суд, то уголовное дело, то правоохранительные органы и т.д. и т.п.? Причем звонят только автоответчики. Филиала в нашем городе нет, а по телефону решать они ничего не хотят. Мне это порядком надоело. За всю мою кредитную историю ни разу даже в сроках не было нарушений, а теперь прям "Злостный неплательщик". Писала претензию на официальный сайт - ответа ноль... Если у кого была подобная ситуация - подскажите, что делать?