Жесткое управление

Огорчена работой отделения банка на ул. Тверская, д.4. К самому банку претензий нет, даже нет претензий к операторам (очень вежливый персонал), но управляющий отделением вызвал своим поведением ни то чтобы шок, а такое отвращение! Позволить себе тоном надсмотрщика разговаривать с клиентами, а уж тем более с беременной женщиной, - это очень возмутительно! Ситуация сложилась следующим образом. Арендовали ячейку на основании договора купли-продажи доли в квартире трехсторонний (продавец и 2 покупателя), до срока регистрации оплатили ячейку. В срок окончания приехать и продлить ячейку не смогли, т.к. не были готовы документы в рег. палате + у меня был выезд в другую страну и появиться в банке я не могла, о чем сообщили представителю банка. Сегодня 19.01.12 - проплатила штраф соответственно за просрочку (согласованный) и к сожалению забыла паспорт на работе. При получении денег за продление ячейки с меня паспорт никто не спросил не на кассе, нигде! А когда мы начали просить пойти мне на встречу и получить деньги из ячейки, чтоб вложить их же в ЭТОТ банк даже на имя мужа, т.к. нет паспорта, то тут конечно встал вопрос о паспорте моем, т.к. деньги из ячейки вытащить не возможно оказалось! Договор заверенный рег. палатой есть о подтверждении сделки + есть мои водительские права + муж мой присутствовал + 2 покупателя подтвердили что это я! Сверили ксерокопию паспорта с водительскими и тут же вынесли вердикт, что все на усмотрение управляющего! Я как человек здравый понимаю все законы и требования банка, но очень просила пойти на встречу только из уважения к моему ПОЛОЖЕНИЮ и тому, что с работы меня тоже не могут отпускать просто так в рабочее время постоянно (т.к. доступ к ячейке с 10 до 17 в раб. дни только). На что я услышала от управляющего дословно: "А мне плевать кто вам оплатит Ваш рабочий день и все равно, что вы в таком положении, у меня закон и требования". Конечно я не права, что прошу это, но уж так хамить при всех и позволять себе высказывания некорректно в сторону клиента! Извините, вышла из отделения в слезах, т.к. противно, что доверяла банку и хотела работать дальше, а за твои деньги об тебя вытерли ноги, при этом когда получают деньги от клиентов об этом не думают, а как пойти на встречу и просто проявить снисхождение, то тут вырастает корона, если вы управляющий банком. Жутко и обидно быть клиентом таких банков!