240 % годовых, или "Хоум кредит банк"

Уважаемые руководители банка "Хоум кредит", мне очень хочется надеяться, что вы, прочитаете отзыв и учтя мой горький опыт, будете более ответственно подходить к подготовке специалистов и вообще, к своему отношению к клиентам. Тем более, что в описанной мной ниже ситуации находятся и многие другие люди. Эти люди говорят об этом друг другу, возмущаются и уходят в другие банки. И в конце концов, это может обернуться для вас огромной цифрой недополученной прибыли и падению народного рейтинга. Народного! Получилось так, что взяв в вашем банке кредит в 150 тыс.руб. Примерно через месяц, погасив кредит, я вынужден был заплатить около 180 тыс. руб. Цена этого кредита оказалась для меня астрономической. Примерно 240% годовых! История моя такая: 09.11.2011г. Я взял очередной кредит в вашем банке в размере 150 тыс.руб. Отстояв очередь к девушке оператору, я первым делом задал ей вопрос о том, что если я погашу кредит быстро, будут ли за это какие-нибудь штрафные санкции и какие я понесу финансовые потери, если верну кредит через один-два месяца? Девушка ответила мне, что уплатить за этот срок я должен буду только проценты. Выданные бумаги я подписал, лишь мельком пробежавшись по ним взглядом. Да и ситуация не располагала к внимательному изучению бумаг. За мной стояли люди, так же как и я вспотевшие в своих куртках и уставшие ждать своей очереди. Внимательное изучение этих бумаг в спокойной домашней обстановке открыло несколько другую реальность происходящего. В одной из строчек договора, которая называлась "размер кредита", я увидел что сумма кредита составляет не 150 тыс.руб., которую мне собственно и одобрили, а более 170 тыс., а цифра в 150 тыс. называлась не "размер кредита", а "сумма к выдаче". При этом основные цифры, на которые девушка оператор заострила моё внимание при подписании бумаг, были выделены ярким цветным маркером, а цифра в 170 тыс. скромно осталась невыделенной и, конечно я не обратил на неё внимания. Основные выделенные маркером цифры были те, которые озвучила мне девушка при нашей беседе. То есть сумма к выдаче, ежемесячные проценты, и количество процентных периодов. Эти цифры меня удовлетворили, и я всё подписал. Но оказалось, что я подписал среди прочих бумаг не только сам кредитный договор, но и страховой полис от несчастных случаев и болезни, сроком на четыре года. И стоимость этого договора страхования приплюсовали к сумме моего кредита. Цена договора страхования оказалась 20592 рубля. Через несколько дней после взятия кредита я пришёл в банк выяснить ситуацию. Попытка решить вопрос самостоятельно не дала никаких плодов. Девушка, оформлявшая мне бумаги, была каменно – отстранённо - непреклонной и даже разговаривала со мной с неприкрытой неприязнью. Такого отношения к клиенту я не видел нигде! Честно. Я не раз брал кредиты и в других банках, но такого со мной не было никогда. В конце концов, мне посоветовали написать заявление о возврате денег в саму страховую компанию, она называется ООО "Дженерали ППФ Страхование жизни", но спустя месяц деньги не пришли, а по телефону мне сказали, что в этой страховой компании моего заявления не было. Тогда через месяц я пришёл в Хоум кредит и написал там ещё одно заявление, но прошло ещё больше месяца и вчера 19.01.2012г. в банке, та же девушка сказала мне, что деньги со страховой компании мне на счёт так и не перечислены. А со времени получения кредита прошло уже почти два с половиной месяца. Кредит мной уже погашен. Я погасил его примерно через месяц. Естественно, в полном размере, в который вошла и сумма страховки. И получается, что благодаря вашему банку я потерял больше 20 тыс. Для моей семьи это деньги и немалые. Я мог бы кормить на них семью недели три. А ответственность за это ни кто не берёт. Если всё честно, значит должно быть прозрачно. Всё должно быть заранее озвучено и если уж выделять цветным маркером какие-то цифры, то выделять все основные цифры и уж тем более такую как "Размер кредита", а не те, которые выгодно показать. В "Хоум кредит" захожу иногда за кредитами с 2004 или 2005 года. Кроме Хоума кредитуюсь иногда ещё в 2 банках. Имею прекрасную кредитную историю. В чём-то виноват и сам, понимаю это, но если этот вопрос никак не решится, в "Хоум" конечно же, уже не пойду. Да, думаю, не только я один. Многие. В дополнительной информации укажу все свои данные и все данные по кредиту. Заранее благодарен руководству банка, если хотя бы дочитаете мой рассказ до конца. Извините что так много. Хотел покороче...