Сбербанк

Доверие к банку падает...

20.01.2012 12:12
3321
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял с женой в сентябре 2011 ипотечный кредит, с материнским капиталом. В банке сказали, когда поступят средства мат. капитала, они нам сообщат. Четыре месяца прошло никто не позвонил. В итоге пошли сами в банк. Оказалось, что капитал поступил уже в начале декабря, а никто нам даже не сообщил. Объяснили так, что мы должны были сами узнавать, хотя до этого говорили обратное. В итоге нам сделали перерасчет и мы думали, что на этом наши проблемы закончились, но не прошло и двух недель как пришла смс, что у нас задолжность. В банке объяснили, что не произошло списание, хотя на счету были деньги превышающий кредит, и все платежи платили вовремя. Сейчас нам необходимо подойти в банк, вручную произвести списание, и заплатить пении (с какой стати), хотя вина полностью лежит на Сбербанке. Теперь мы должны тратить своё время, из-за "косяка" банка. Доверие к этому банку падает... [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживаетесь? Когда и кто обещал позвонить?.. Когда сделали перерасчет? [b]12041204: [/b]г. Нижнекамск отделение № 4682/0056 . Перерасчет сделали 12.01.2012.
Сбербанк
Сбербанк
2012-02-03T12:26:00+04:00
Уважаемый автор отзыва! Сегодня мне стали известны результаты работы с Вашим обращением. Как выяснилоь, 2 ноября 2011 года деньги были списаны ошибочно в счет погашения кредита. Но так как дата платежа - 17 число каждого месяца, то деньги вернулись на счет и 17 ноября были списаны в счет погашения кредита повторно. Это не повлияло на Вашу кредитную историю и не повлекло за собой ни каких последствия. На сколько мне известно, Вы также обращались в отделение банка за разъяснениями, и в результате, ситуация прояснилась. Надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем отношении к банку в целом, а дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка