Хамское отношение банка к клиенту

18 ноября написал заявление на закрытие карты метро в ТЦ Европейский, сказали, что в течение 35 дней карта будет закрыта. От банка до сих пор (20/01/2012) не получил уведомление о закрытии карты (никакого). 20.01.2012 звоню в колл-центр банка, где мне девушка оператор (Елена №3109) сообщает, что у меня карта закрыта ("УРА!!!" - пронеслось у меня в голове). Спешу поинтересоваться, когда я получу письменное подтверждение об этом. В ответ - банк такую информацию не предоставляет и точка. "Если Вам надо обращайтесь в отделение банка и пишите заявление, которое рассмотрят и через 30(!!!) рабочих дней дадут какой-то ответ... Я поинтересовался, а как тогда мне быть уверенным, что карта у меня вообще закрыта? Ответ - "у вас же была нулевая выписка, и вы написали заявление на закрытие карты, вот это и есть подтверждение". Я спрашиваю, как такое возможно? Мне нужна эта справка для предоставления в банк, где я беру ипотеку, показав имеющиеся у меня документы от КЕБ, на меня посмотрели как на идиота. Эти документы никакой юридической силы не имеют! Уважаемый КЕБ, в лице Х-чет А-глу, наведите, наконец, порядок у себя в банке, такое отношение к клиентам не то, что не красит банк, но вынуждает меня обращаться в суд, т.к. мои права были нарушены... У меня карту забрали, и есть только одно заявление. Прошу в срочном порядке направить мне официальный ответ от банка о произошедшей ситуации - это раз, два - подтверждение отсутствия задолженности и закрытия моей карты. Ко всему прочему, оператор отказался соединять меня с кем-либо из руководства колл-центра, соединить с отделением и т.д. Т.е. какой-либо помощи от оператора, кроме посыла во все возможные стороны я не получил... Очень жаль.