Росбанк

Плохое обслуживание

20.01.2012 13:19
2752
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Подавал заявку на кредит в данный банк. После заполнения анкеты сказали, что позвонят в течение 2 дней. Ничего подобного. По прошествии 3 дней написал письмо на оф сайте. Тоже ничего. Решил сам позвонить на 5 день. Звонил по бесплатному номеру, сказали: "звоните в ваше отделение, где оформляли". Позвонил по номеру телефона, что был размещен на сайте. Итог: "абонент не отвечает или временно не доступен". В течение получаса через разные отделения узнал номер своего. Позвонил, сказали, что переведут звонок. Перевели, ждал 15 минут никто не взял. Итог: сказали, что нет специалиста. Дали его номер. 2 звонка, дозвонился. Спросили, у кого оформляли? Я даже имен их не знаю. Сказал, что у вашего кредитного специалиста. Пояснили, что сейчас разберутся и перезвонят через 15 минут, спустя 35 минут звонок. Отказ. Ну что тут скажешь? [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, в каком отделении и когда подавали заявку на кредит? [b]DENverOK:[/b] г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72
Росбанк
Росбанк
2012-03-16T12:18:00+04:00
Уважаемый Данил Васильевич! В ответ на Ваше обращение, касательно несвоевременного извещения о решении Банка, сообщаем следующее. В ходе проверки, факта о нарушении сроков установить не удалось, т.к. клиентским менеджер действовал в соответствии с инструкцией. После принятия Банком отрицательного решения, клиентский менеджер в тот же день (18.01.2012) осуществил звонок с целью Вашего уведомления. Абонент был недоступен. Повторная процедура была проведена на следующий день, результат был аналогичный. 3-й звонок осуществлен не был по причине предоставленного сотруднику отгула. В свою очередь, с сотрудниками отдела «Центра обслуживания клиентов» проведена беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ОАО АКБ «РОСБАНК»

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка