Невозможно оформить долгосрочное платежное поручение

14.01.2012 оформила Длительное поручение владельца счета на перевод сумм со вклада из г.Саяногорска в г.Нижний Новгород, также на счет Сбербанка России - ежемесячно по 18 числам перечислять с моего счета определенную сумму. На сегодня, 20 января 2012г, извещения о переводе денег в виде СМС на мой телефон не поступало, в отделении убедилась, что с моего счета не переведена необходимая сумма, т.е. Длительное платежное поручение не выполнено 18 января 2012г, как должно было быть. Контролер пообещала оформить претензию по этому поводу и предложила оформить одноразовый перевод с моего счета на счет в Нижнем Новгороде. К концу оформления такого перевода я отказалась от этой услуги, так как предложенный мне на подпись распечатанный на принтере документ, в котором мне предложили проверить реквизиты адресата, невозможно было прочитать. Текст документа был распечатан таким образом, что верхние строчки на 2-3 мм перекрывают нижние по всему тексту, часть знаков не пропечатались. В итоге, невозможно вообще прочесть текст, тем более проверить реквизиты. Как я могу подписать банковский документ, не читая его? Контролер сказал, что так работает эта версия программы. Хочу заметить, я не первый раз встречаюсь в Сбербанке с документами, которые распечатываются таким образом. К работе контролера у меня никаких претензий нет. У меня много претензий к работе программного обеспечения Сбербанка России. Меня, как клиента Сбербанка и как программиста, удивляет и возмущает безобразная работа программного продукта одного из старейших банков России. Низкий профессионализм виден и в создании программного обеспечения, и в сопровождении эксплуатации программы. Конечно, ошибки в работе программного обеспечения возможны, но они подлежат исправлению, и достаточно оперативному. Я уверена, что не я первая жалуюсь на невыполненное вовремя АВТОМАТИЧЕСКОЕ платежное поручение или «кашей» распечатанный документ. О затяжном состоянии ситуации говорит то, что сами сотрудники банка предлагают проверять, выполняется ли долгосрочное платежное поручение, а также устало подтверждают, что уже давно сообщалось ответственным лицам, КАК печатаются документы. Ранее у меня уже было обращение в Сбербанк о неправильно работающей программе N 000912-2011-072614, я получила вежливый ответ, что что-то делается. Что-то делается уже больше месяца, а результатов нет. Когда это изменится? Я не могу получить заявленную везде банком услугу, сотрудники банка также работают в нервной обстановке по причине ужасной работы программного обеспечения. И ничего не меняется!