Банкомат деньги взял, а на счет не зачислил

20.01.2012 20:57
2947
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.12.2011 г. в банкомате в г.Краснодар, расположенный по адресу ул.Красная, 174 производилось пополнение карты на сумму 50 тыс. руб. Вносились купюры номиналом 5 тыс. руб. в количестве 10 штук. Банкомат очень долго их пересчитывал, но в итоге выдал чек, что операция прошла успешно. Пришло смс на телефон о зачислении средств, но через несколько минут пришло другое смс об отмене пополнения счета. Деньги не зачислены до настоящего момента. В тот же день было написано заявление о спорной операции с приложением копии чека, где указано время, сумма, номер транзакции. В отделении банка мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течении 15 дней. После того, как я два раза звонила на горячую линию узнать о судьбе своего заявления, позвонил менеджер и сказал, что они будут проверять видеозапись и срок рассмотрения может растянуться на 30 банковских дней, а это как минимум 1,5 месяца. Инкассация банкомата давно завершена и почему мне не могут зачислить деньги на мой счет? Почему я должна ждать еще 30 дней, а почитав некоторые комментарии, делаю вывод, что этот срок может растянуться еще на 120 дней, только на каком основании? Хотелось бы, чтобы моя претензия была рассмотрена в ближайшее время, т.к. эти деньги нужны мне и я их не собиралась отдавать Сбербанку просто так попользоваться безвозмездно пару-тройку месяцев. Отзыв о банке - самый худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Имею карты 4 других банков и таких проблем не было никогда.
nastia84
2012-01-31T16:12:00+04:00
Деньги поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка