Погашение кредита

Ситуация: взял целевой потребительский кредит на покупку автомобиля Форд по программе Форд Кредит. Мне выдали график платежей с указанием дат и сумм оплаты. Первая дата оплаты значилась 17.01.2012. Ознакомившись с каналами погашения, я решил оплатить через Сбербанк онлайн. Оплатил в ночь с 10 на 11 января. Платёж был успешно списан с моей карты и, как мне потом рассказали сотрудники Сбербанка, 11 числа был отправлен в Сетелем. Но до сих пор платёж на мой счёт в Сетелеме не поступил. В колл-центре мне объяснили, что если деньги на счёт не поступили, это значит, что они находятся в неопределённых платежах и будут отправлены обратно в Сбербанк в течение недели. Неделя прошла... Ничего не изменилось. Я решил написать заявление на возврат средств в Сбербанке и оплатить повторно, но уже через систему Contact. Система провела мой платёж успешно, но по утверждениям сотрудников колл-центра Сетелема, сумма на мой счёт так и не поступила. А по срокам уже должна была. Естественно, все платёжные данные верны. В ответ на мой вопрос: "Где мои деньги", ответа два: либо "Разбирайтесь с системой Contact", либо "Мы не обладаем информацией по Вашему платежу". При этом разыскивать мой платёж они не уполномочены. В общем, я так понимаю, заплатить по кредиту мне в этот банк не получится. :wall: Разговоры пока не записывал, но думаю со следующего начну. Кто знает, подскажите, как общаться с этим банком и как мне собственно погасить кредит? [b]Админ:[/b] Вы сверяли реквизиты своего счета с сотрудниками колл-центра Сетелема? [b]fgdfhhgfhrh: [/b] Да, все платёжные данные были верны в обоих случаях. В общем, ситуация разрешилась следующим образом. Прошла неделя с момента отправки платежа, уже через систему Контакт. В очередной раз я позвонил на горячую линию Сетелема, представился, спросил, не поступали ли деньги на мой счёт, затем, получив отрицательный ответ, указал сотруднику колл-центра на то, что разговор я записываю со своей стороны и что у меня на руках документ, подтверждающий перевод через систему Контакт. После этого утвердительно говорю, что если к завтрашнему дню Вы не дадите мне ответ, почему переведённые средства не зачислены на счёт, я буду вынужден обратиться в роспотребнадзор, прокуратуру и центральный банк с сответствующими заявлениями. Оператор ответил мне, что у них какой-то сбой в системе. :) Я сказал, что это не повлияет на моё решение. После этого мы попрощались. В общем, утром следующего дня мне позвонили и сказали, что, оказывается, деньги-то уже давно зачислены на счёт, а именно на 3-й день, после отправки их через систему Контакт. И никаких штрафных санкций они применять не будут и бла-бла-бла... На мой вопрос: "Так какого ... вы мне ... мозги столько времени?". Он ответить не смог. Ну, я все записи оставил... на всякий случай. Буду хранить до окончания срока кредита. Вот такая история. Надеюсь, продолжения не последует.