Создают условия для просрочки платежа

Получил кредитную карту в этом банке по двум причинам - 1. она бесплатная, 2. - филиал около дома, думаю - легко будет кредит гасить. Получал - радовался - оформили за 15 минут, выдали - всё работает. В прошлом месяце расплатился ею - всё нормально. В этом месяце подходит к концу время грэйса, зашёл в отделение - у них банкомат не даёт и не принимает денег. Причём сотрудницы это знают, но не сказали мне, а с любопытством наблюдали, как я сую карту в банкомат, пытаюсь снять сначала деньги с другой карты, чтобы положить на их кредитку. Банкомат тарахтит минут 10-15 с надписью "Заберите деньги сразу" - и в итоге не выдаёт. В это время я уже пытался у сотрудниц выяснить, что с банкоматом - одна мне сказала хмуро "ждите", другая радостным тоном: "ждите, он потарахтит, а потом выдаст. Или не выдаст" и улыбается. Хорошо хоть карту отдал. Пошёл я в другой банкомат, снял деньги, возвращаюсь - пытаюсь в этот кэш-ин их засунуть. Тут мне сотрудницы говорят "А на приём он вообще не работает пока. Я говорю - тогда примите платёж в кассу. Они говорят "это пока невозможно". Я говорю: "тогда вообще, зачем этот ваш офис существует" - они говорят: "Как зачем?!" - и замолчали задумчиво. Вон говорят заведующая. Это которая мне в первый раз хмуро сказала: "ждите". Я спрашиваю, есть ли какой способ мне положить в этом офисе положить деньги на мою карту. Она говорит - нет. Мы, говорит, только месяц как открылись... Ну что сказать... Зачем было вообще открывать офис, если он ничего не может? Ну написали бы хотя бы большими буквами: "Выдаём карты, платежи не принимаем" - я бы и карту у них не стал брать - брал только потому, что рядом с домом, надеялся, что платить удобно будет. Писал в чат "поддержка онлайн" – говорю, дайте мне номер моего счёта, чтобы я из другого банка-онлайн перечислил деньги (эта информация, которая вообще-то на первой странице инет-банка сразу написана в нормальных банках – почему-то у них не предоставляется). Они мне предложили заполнить анкету длинную, как на получение кредита почти – и, говорят, мы переключаем вас на нужного специалиста. Это нужный так и не ответил. Я 15 минут прождал, потом уходить пора мне было - не дождался. Так что в отделении не заплатишь, номер даже моего счёта не дают, чтобы мне перечислением из другого банка пригасить кредит. А смску уже прислали вчера, что мне нужно сделать минимальный платёж. Никаких конечно хороших слов я не могу найти, чтобы как-то охарактеризовать этот банк. Закончу этот кредит - и закончу свои отношения с этим банком. Только вот найти бы мне способ - как им вернуть их деньги? Речь идёт об этом офисе - СПб, на улице Коллонтай.