Знакомство и сотрудничество

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим знакомством и сотрудничеством с банком "Ренессанс кредит". Началось все осенью 2010 года, имелись на руках свободные наличные денежные средства, и возникла мысль их разместить в каком-нибудь банке. Основными критериями отбора были - минимальная первоначальная сумма вклада, высокий процент, покрывающий официальную инфляцию, возможность снятия-пополнения денежных средств без потери процентов за период нахождения денег во вкладе, и работа банка в выходные дни. В Уфе таких банков оказалось достаточно мало. Просматривая список уфимских банков, наткнулся на сайт "Ренессанс кредита". И, о чудо, в этом банке была возможность открыть вклад именно по тем условиям, которые мне были нужны: процент по вкладу был 12,25%. Помимо этого там проводилась акция совместно с Мегафоном, наподобие этой [URL=http://www.rencredit.ru/discount/ending/00025/]Мобильный вклад[/URL]. Условия достаточно просты: ты абонент Мегафона, размещаешь вклад в банке, и в зависимости от суммы во вкладе тебе ежемесячно начисляют сумму на мобильный телефон (100, 200 или 300 рублей). До конца акции оставалось буквально пару дней. Позвонил на номер горячей линии, там сказали, что лучше всего записаться в очередь для оформления вклада, т.к. будние дни были заняты, я записался на субботу. Но обстоятельства сложились таким образом, что в субботу не получалось, и оформили вклад на одного из родителей в чт или птн. Все прошло достаточно быстро. На след.неделе начали поступать звонки от клиентской службы банка (надо сказать, очень настойчивые ребята, :D ) с вопросом - почему я не открыл в их банке вклад, хотя записывался. Звонков было 4-5 и каждый раз приходилось объяснять, что вклад оформили, только на родителей, и пока я не назвал фамилии и дату открытия, они от меня не отвязались - это был первый негативный момент. Через пару месяцев, уже я открыл вклад в этом банке, под меньший процент, но все с теми же условиями и с той же акцией от мегафона, что не могло не радовать. Пополнили оба вклада до определенной суммы и каждый месяц приходили по 300 рублей на мобильный, фактически банк совместно с Мегафоном полностью оплачивал мне связь). Согласно правилам акции, денежные средства должны были зачисляться на мобильный в течении 7 рабочих дней. И было пару раз, когда деньги не приходили, звонил разбираться в банк, они ссылались на Мегафон, будто это их косяк. Однако после разговора с представителями Мегафона, и полным разбором ситуации выяснилось, что все таки это был косяк банка, который не предоставил полный список клиентов, которым надо было зачислить бонусы на мобильный (стоит отметить, что в следующем месяце бонусы уже приходили в двойном размере, но сам факт разбирательства был неприятен), однако - это второй негативный момент. Проблем с пополнением и снятием денег со счета, в т.ч. крупных сумм, которые заказываются за несколько дней, не было. Единственной проблемой было, которая присутствует во всех банках, это очередь. Хотя правилами банка для вкладчиков проход в кассу был без очереди, как таковое оно не соблюдалось (сами понимаете, наверное, уж очень нервный у нас народ, если кто-то без очереди проходит). Далее банком была проведена акция [URL=http://www.rencredit.ru/discount/ending/00030/]Лотерея по вкладам[/URL], достаточно приятный момент, учитывая тот факт, что чуть в ней не выиграл, но фортуна в тот раз обошла меня стороной. Без проблем оформили доверенность по управлению вкладом родителей, спокойно мог за них пополнять и снимать деньги. Были, конечно, проблемы с их программой, когда приходилось ждать восстановления ее работоспособности, чтобы снять или пополнить деньги, поэтому пару раз приходилось ехать в другое отделение банка, чтобы там совершить необходимые операции - это третий негативный момент. В конце прошлого года, по стечению обстоятельств, все вклады пришлось закрыть досрочно. Проблем с этим не было: заранее позвонил, деньги заказал, оформили все достаточно оперативно. Но при просьбе закрыть полностью текущий счет родителей возникла проблема - сотрудники банка почему-то отказывались это делать, хотя мы имеем на это полное право. Писали заявление на закрытие счета, но безрезультатно, согласно последним данным, счет все еще открыт - это четвертый негативный момент. В целом же, обслуживанием банка доволен, приветливые сотрудники, оперативная работа с вкладчиками, сама работа банка до 8 вечера и в выходные дни очень удобна, конечно прекрасно понимаю как тяжело сотрудникам в таком режиме работы, по 10 часов работать. Обслуживался в ККО «На Достоевского» и ККО «Уфа Проспект Октября». В дальнейшем, при наличии свободных денежных средств, планирую продолжить работу с этим банком. И еще один вопрос представителю банка - обязательно ли в телефонном разговоре при обращении с клиентской службой называть помимо ФИО свои паспортные данные? Надеюсь, у Вас соблюдаются все меры предосторожности согласно ФЗ о персональных данных? Спасибо за внимание.