Общитали в кассе! Неужели нормальная практика для Банка?

Сотрудница Вашего Банка – М-ва Юлия – должность: кассир - операционист ОО «Новосибирск №5» проявила хамское отношение, пытаясь отказать в выдаче денежных средств с депозитной карты, мотивируя это тем, что указанные денежные средства проще снять в банкомате. Однако клиент Банка по своему усмотрению и желанию имеет право снять свои денежные средства как в банкомате, так и в кассе. Мы решили снять деньги в кассе и в последствии (после того как до этого уже на нас был повышен голос, что уже неприятно и для Банка огромный минус, что его сотрудники себе позволяют такое отношение) настояли на выдаче денежных средств. Однако ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, это ещё не самое страшное, что с нами произошло в отделении Банка. После продолжительных уговоров денежные средства всё-таки выдали. Не отходя от кассы данные денежные средства были пересчитаны и оказалось, что не хватает 2 000 (двух тысяч) рублей. Причем следует отметить, что это уже такой второй случай и как ни странно именно с этим сотрудником. Данная ситуация наводит на мысль о том, что это нормальная практика. Неужели в Вашем Банке всё время ОБЩИТЫВАЮТ клиентов? Не все ведь пересчитывают деньги, кто-то доверят и оказывается обманутым! После таких ситуаций даже больше не хочется обращаться в Ваш Банк! Сделайте выводы, с таким отношением Вы просто теряете своих клиентов! По указанному сообщению просьба провести проверку в отношении данного сотрудника (М-вой Юлии) и сообщить о результатах проведенной проверки! Данное обращение было продублировано непосредственно в отделении Банка.