Решил я оформить ипотечный кредит. Выбор пал на Дельту, т.к. Банк занимается только ипотекой, к тому же отзывы хорошие.
Записался на прием, подготовил все документы. И вот, 18 января пришел я в офис на Охотном ряду. Меня встретил консультант Александр Мел-ков. Сначала он предложил мне заполнить анкету на 4 страницы. Все вопросы стандартные. Далее, он дал мне документ под названием Правовые обязательства (или что-то подобное) и попросил его подписать. Разумеется, я стал его перечитывать - 1 лист мелким шрифтом. Консультант сказал, что можно перечитать и дома, чтобы время не терять, но подписать нужно сейчас. И хотя время было уже 8 вечера, я после работы хотел быстрее закончить и вернуться домой, решил все-таки перечитать документ. И не зря...
В документе, по словам консультанта, снимались риски с банка, но на самом деле на меня налагались обязательства. Причем делалось это очень туманными и запутанными формулировками. Все я не запомнил, но например запомнил пункт 8 этого документа. Там мне ставилось в обязанность оплатить все накладные расходы, издержки и другие расходы связанные с оформлением и выдачей кредита. Причем, этот пункт начинал действовать со дня подписания этого документа до окончания действия кредитного договора.
Я сказал консультанту, что я не буду подписывать этот документ. Я даже еще не согласился сотрудничать с вашим банком, а вы уже предлагаете взять на себя обязательства по оплате ваших издержек. Может я выберу другой банк? Почему действие этого документа начинается со дня подписания во время заполнения анкеты (когда мне даже не одобрили кредит и я еще не согласился на его условия)?
Я не хочу оплачивать какие-бы ни было издержки банка. Консультант сказал, что этот пункт касается ситуации, когда банк сделает оценку жилья, за которую нужно заплатить клиенту, и, чтобы я не отказался от оплаты, существует данный пункт. Я сказал - тогда пропишите это в договоре конкретно, а не эти общие формулировки, за которыми может скрываться еще куча различных ситуаций. Консультант сказал, что без подписи этого документа анкета на рассмотрение не пойдет. На что я согласился и не стал продолжать оформление. Есть много банков, которые занимаются ипотечным кредитованием, и я выберу тот, который не будет при первой же встрече заставлять меня подписывать документ, где я уже должник этому банку. По п.8 банк может потребовать с меня оплату услуг консультанта, оплату рассмотрения заявки, оплату за много чего еще, все зависит от фантазии банка.
Консультант некоторое время уговаривал меня подписать документ, т.к. их банк просто "оповещает заранее" меня о возможных тратах, чего не делают другие банки. Я сказал, что пусть лучше другой банк не оповещает меня о не запланированных тратах, но и не обязывает меня платить за них подобным документом.
Я спросил, неужели все его подписывают? Консультант ответил, что я первый кто отказался это делать, в чем у меня сразу появились сомнения. Неужели грамотные люди, связывающие себя обязательствами на 10-15 лет могут так безответственно относиться и с такой легкостью налагать на себя необоснованные обязательства? Очень сомневаюсь. Хотя многие действительно доверяют банкам и подписывает все, что те подсовывают доверчивым клиентам. На мой взгляд, я не обязан подписывать каких-то договоров, пока я не согласился на условия кредита и банк не одобрил мне кредит, т.е. мы не подписали кредитный договор.
Итог: данный банк показал, что в клиенте он видит неграмотного лопуха, который подпишет все, лишь бы получить кредит, чем проявляет неуважение. Банк не видит в клиенте делового партнера. Данный банк я буду обходить стороной.