Деньги ваши - будут наши

22.01.2012 16:08
1993
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом 2011 года оформил дебетовую карту Visa Classic этого банка в Евро. Заплатил за годовое обслуживание. При оформлении карты, мне предложили также оформить страховку на случай кражи денег, двойного списания и т.д. Согласился, заплатил еще некоторую сумму. В качестве благодарности за мои платежи, в декабре 2011 года мне позвонили из банка и милым голосом поинтересовались, не получал ли я часом СМС-сообщений о блокировке карты. Когда я ответил, что не получал, мне сообщили, что моя карта заблокирована, так как сведения о ней были похищены из платежной системы. И я, оказывается, должен банку еще некоторое количество денег за перевыпуск скомпрометированной карты. Отстояв неимоверных размеров очередь в ДО "Кутузовский", я (конечно же заплатив банку комиссию за снятие наличных через кассу) снял деньги с карты под "ноль", написал заявление о ликвидации карты и закрытии карточного счета. Вроде бы все. Попрощались и попрощались. Но как бы не так. Через несколько дней - звонок. Бинбанк, оказывается, любезно согласился перевыпустить мне карту бесплатно и предлагает подъехать и получить ее. Жертвой "лохотронщиков" до сих пор не доводилось быть, а тут совершил непростительную ошибку и согласился. Все бывает в первый раз. При получении карты поинтересовался насчет страховки. Ответ - нет, страховка на перевыпущенную карту не распространяется, нужно еще денег заплатить, или гуляйте без страховки. По ходу рассказа добавлю интересный штришок - запрос остатка по карте через банкомат этого банка стоит денег. Поинтересовались, сколько у вас на счету - уменьшили счет. Но это лирика. После получения карты начал сомневаться в правильности своего поступка. Решил пока ее не активировать. И вот сегодня (меньше, чем через месяц после перевыпуска) - очередная СМС от банка. Оказывается, теперь я должен банку 10 Евро. Звоню, интересуюсь. Отвечают, что это за годовое обслуживание. Как же так, говорю я, ведь я оформлял карту летом, прошло всего полгода, а перевыпущенную карту я вообще не активировал! Отвечают, что, дескать, это мои проблемы. Полгода обслуживания банк для моего удобства считает за год, а за неактивированную карту берет деньги все равно. И ведь чувствовал, что не нужно связываться с этим, когда-то неплохим заведением, но почему-то все-таки связался. Сам виноват. Завтра поеду, заплачу свой очередной "долг" этому "банку" и закрою карту опять. На этот раз уже навсегда. Насильно мил не будешь. Для чего пишу об этом? Во-первых, обидно до ужаса. Что такого плохого я сделал этой конторе, чтобы так со мной поступать? Во-вторых, хочу предостеречь тех, кто еще не знает, что это за заведение и в-третьих, хочу попросить банк исключить мой номер телефона и адрес электронной почты из всех списков рассылки и обзвона. Если мне еще раз позвонят из Бинбанка, чтобы предложить какой-нибудь "продукт", я напишу заявление в милицию по факту телефонного хулиганства. Слово "Бинбанк" у меня отныне ничего, кроме стойкой аллергии не вызывает. И никакое общение с этим заведением для меня желательным не является. Сам приеду, заплачу "должок" и попрощаемся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-01-24T16:59:00+04:00
С учетом комментария Автора - за технический сбой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-01-26T12:54:00+04:00
Уважаемый Михаил Н! Cпасибо за Ваше обращение на данный портал. На основании Вашего обращения мы провели детальное расследование ситуации и готовы сообщить Вам о результатах: Ваша дебетовая карта VISA Classic, действительно была заблокирована 15/12/2011 в связи с ее компрометацией. Все скомпрометированные карты подлежат обязательному бесплатному перевыпуску - это требование платежной системы VISA. ОАО «Бинбанк», являясь членом этой платежной системы, обязан выполнять это требование. В связи с тем, что комиссия за ежегодное обслуживание была автоматически сформирована в субботу (выходной день) 21/01/2012, к сожалению, в Колл-центре информация об ошибочно начисленной комиссии отсутствовала. При проведении проверки в понедельник 23/01/2012 Вашу комиссию отменили вручную. В этот же день Вы сами обратились в отделение Банка. Приносим Вам свои извинения о доставленных неудобствах. Сожалеем о случившейся ситуации и надеемся на возобновление дальнейшего сотрудничества. С уважением, Голубева Оксана Начальник Центра Дистанционного обслуживания клиентов
user-18977689949
2012-01-27T08:20:00+04:00
Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024