Первое знакомство с банком (неудачное)

Решил открыть депозит в Русском стандарте. Вот как это было: 1. Выходной день. Во всех отделениях очереди (при большом количестве рабочих мест везде по 2 консультанта или операциониста). Посетив 3 отделения, в конце концов, нашел то, где без очереди. 2. Чтобы открыть депозит (клиентом не являлся), просидел час, большую часть времени наблюдая за тихой бумажной работой без какого-либо уведомления, когда она завершится, и я смогу уйти. 3. Только ПОСЛЕ того, как внес деньги, узнал, что срока окончания депозита как такого нет, проценты будут начислены через 180 дней с момента поступления средств на счет, дату которого мне назвать не смогли (то, что я внес через кассу, и деньги уже на счету, никого не смутило). 4. ПОСЛЕ того, как внес деньги, узнал, что забрать их с процентами смогу только через 1-2 дня после того, как "стукнет" 180 дней. Почему не ровно через 180 дней, ответить не смогли. Выдали депозитную карту. 5. Предложили "Банк в кармане", согласился, но просил не активировать на месте. 6. Звоню по телефону 8-800 для активации: а) оказалось, что кто-то карту уже активировал из отделения, причем логина с паролем для интернет банка я не получил! б) хочу воспользоваться интернет-банком, предлагаю оператору выслать повторно - через 10 минут ожидания выясняется, что "перезвоните в другой день, сервис не доступен в данный момент". в) пытаюсь активировать вторую (депозитную) карту. Активация якобы успешно прошла (через оператора), сообщают пин-код. г) перезваниваю для смены пин-кода, другой оператор сообщает, что карта до сих пор не активирована. Через 10 минут ожидания оператор сообщает: "перезвоните через 2-3 дня, сервис недоступен". Пожелания: 1. Планирование загрузки отделений можно было бы и улучшить. 2. Все не совсем стандартные условия (как отсутствие даты окончания депозита, либо возврат через 2 дня) желательно устно сообщать ДО внесения денег на счет. 3. Перед тем как продавать услуги, необходимо убедиться, что клиент сможет ими воспользоваться сразу после покупки. Итоги: ещё не успел воспользоваться ни одним предложением банка (кроме как доверить ему свои деньги), как уже столкнулся с такими трудностями и потратил несколько часов впустую, не получив ни одного обнадеживающего ответа. Зато получил предложение подключения ещё и платных услуг. Если через 2-3 дня это повторится, придется подумать о смене банка.