Кредитная карта

23.01.2012 00:37

1999

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер, Юлия! Пишу, потому что уже устал от разговоров с тех поддержкой. Являюсь вашим клиентом с 2009 года, летом предложили в Альфа-клике мне кредитную карту - согласился. Быстро выпустили, но так и не забрал, так как согласился при условии, что с кредитки можно безналично перевести деньги на дебет, как сказали мне в тех поддержке, а это не так, очевидно. Осенью снова предодобрена карта, с большим лимитом, решил все таки взять. Заказал платиновую карту - выпустили почему-то золотую с лимитом меньше обещанного. Составили новую заявку, уже на платиновую - и все равно выпустили золотую, с лимитом большим, но наличными снять меньше можно. Забрал, активировали 27-го декабря, списали комиссию за год. Но... Пользоваться картой я так и не могу. В техподдержке сказали, что лимиты почему-то не подгрузились. Составили уже 2 записки на проблему, обещали позвонить в тот же или на следующий день - все тихо. Получается, что я уже должник, более того за месяц, в который я не получал услуги по возможности использовать кредит, я уже заплатил тоже. И что мне делать? [b]Админ:[/b] Даты и время, хотя бы ориентировочное, составления претензий по телефону не подскажете? [b]fedoseev-a-l:[/b] 16, 17,18,19 января, внутри рабочего дня. 25.01.2012, время - 11:40-11:50.

Альфа-Банк

2012-02-06T12:19:00+04:00

Уважаемый Клиент, мы понимаем Ваше разочарование из-за тех трудностей, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении кредитной карты. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. Кредитный лимит на Вашу карту был установлен 26 января 2012г. Для рассмотрения возможности возмещения комиссии за обслуживание Вашей кредитной карты за период с 25 декабря 2011 по 25 января 2012 была зарегистрирована претензия. Рады сообщить, по ней принято положительное решение. 02 февраля 2012г. на Ваш счет произведено возмещение части комиссии (за неиспользованный период) за годовое обслуживание карты. Надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-668426267970 Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026