V-bank с тобой. Услуга не оказывается, но оплачивается. Возврата денег нет

23.01.2012 15:10
1861
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случайно узнал, что банком мне оказывается услуга, за которую взимается оплата. Карта зарплатная. Целый год услуга была подключена без уведомления. Во время перевыпуска карты мне было пояснено сотрудниками банка, что если данная услуга мне будет нужна, то мне следует зарегистрироваться на сайте услуги, при этом на страницу интернет-банкинга я даже не заходил. Оказывать эту услугу было невозможно, фактически отправлять мне СМС банк не мог, так как в договоре отсутствует номер телефона. Раньше рассматривал подключения услуги интернет-банкинга, но так как данной картой невозможно проводить платежи в интернете мне эта услуга была не нужна. Теперь в банке считают вправе не возвращать деньги за эту услугу. Из Химкинского филиала пришла отписка, по телефону поддержки считают (ст. специалист управления маркетинга Гр-ва И.В.), что действия банка правильные. Закон о защите прав потребителей для банка не является законом. Предлагают обратиться в суд. На карте обычно лежит не маленькая для меня сумма денег. Банк пользуется МОИМИ деньгами, да ещё и считает возможным снимать со счёта деньги за услугу, которая не оказывается.
Возрождение
Возрождение
2012-01-24T17:11:00+04:00
Уважаемый bori! Здравствуйте. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся сделать все возможное для того, чтобы при обращении в наш Банк, у клиентов оставались только положительные впечатления. Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу сообщите, пожалуйста, Ваше полное имя и филиал Банка «Возрождение», в котором открыта Ваша карта на адрес: E.Litvinova@voz.ru. С уважением, Банк «Возрождение».
bori
2012-02-14T18:48:00+04:00
После того, когда я написал отзыв о банке на этот сайт, через комментарии со мной связалась специалист из центрального офиса. Ей были отправлены сканы ответа филиала и договора. На сегодняшний момент сумма за неоказаную услугу возвращена. Готов изменить первоначально данную оценку банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018