Куда пожаловаться на управляющего филиалом банка?

Я, Великанова Любовь Владимировна хочу пожаловаться на неуважительное отношение управляющей ФКБ "Юниаструм Банк" в г. Волгограде (Т.А., Фамилию мне отказались назвать). 23.01.2012 года, в приемный день, я пришла в офис банка на ул. Советской, 20 со своим представителем по вопросу поданных мною заявлений о неправомерном списании неустойки и пересчете платежей в соответствии со ст. 319 ГК РФ. Однако, управляющая заявила, что ей некогда заниматься моим вопросом, так как я не являюсь "важным" клиентом банка, при этом управляющая вела себя вызывающе, разговаривала повышенным тоном, грубила, усмехалась над моими словами, а потом просто начала орать указывая на дверь. Я и мой представитель вышли из банка в шоковом состоянии. Когда шок прошёл, я разрыдалась. На такой должности не должен находится хамов! Дополнение от 24.01.2012 17:15 До настоящего времени сотрудниками ФКБ "Юниаструм Банк" в Волгограде не рассмотрены заявления о пересчете платежей по кредитному договору и о прекращении взыскания неустойки. Заявления были поданы 02 и 05 декабря 2011 года в офис на ул. Советской, 20, прошло почти два месяца, но от Банка ни ответа, ни привета!!! 23.01.2012 года в 17:00 ч. я со своим доверителем (клиентом банка) обратились к управляющей Волгоградским филиалом по решению вопросов, указанных в заявлениях. Однако, упр.ТА, отказалась даже выслушать нас, и при этом вела себя неподобающим образом. На неуважительное отношение управляющей к клиентам был написан отзыв 23.01.2012г. на сайте Банки.ру. Сегодня, 24.01.2012г., управляющая позвонила моему доверителю (клиенту банка) и пригрозила подать на неё в суд за опубликованный отзыв. Так что "привет" мы всё же получили! Теперь ждём ответа на поданные нами заявления и претензии!