Вот так надо отжимать 300 рублей

Здравствуйте. Хочу рассказать о способах получения дополнительного дохода банком "Русский стандарт". Сразу оговорюсь, что кредит оформлен на супругу. 1-й платеж необходимо было внести по графику до 04.01.2012 г. Не хотелось стоять в очередях на почте, поэтому оформил перевод через Телебанк ВТБ24 со своей Визы. Платеж ушел 24.12.2012 г., есть подтверждающий документ. Все реквизиты заполнил правильно. Сидим спокойно, ни о чем не беспокоимся. Вдруг 11.01.2012 г. (через 18 дней!) приходит сообщение мне в Телебанк о том, что вернулась сумма из "Русского стандарта" по причине неправильно указанных реквизитов. Проверяю реквизиты еще раз, все правильно. Звоним на горячую линию банка, хочу узнать, в чем ошибка. Девушка ничего объяснить не может, отправляет в отделение банка, при том, что в нашем городе отделений банка нет, предлагает съездить в другой город за несколько сот км (!), где есть отделение (вопрос: на какой вообще у вас горячая линия!?). При этом успокаивает, что при первом пропуске платежа плата за пропуск не взимается, если внесем платеж не позднее 15 дней с даты возникновения пропуска. Читаю, действительно в графике платежей так и написано. Ну, думаем, ладно. На следующий же день, 12.01.2012 г., вносим платеж через почту. И вот сегодня получаем письмо, в котором банк сообщает, что необходимо внести на счет плату за пропуск платежа в размере 300 рублей. Возникают следующие вопросы: 1. Почему при правильно указанных реквизитах платеж не прошел? Почему добросовестный плательщик должен за это отвечать, а не банк? 2. Почему, даже если что-то у вас не срослось с реквизитами, сообщаете об этом через 18 (!) дней, когда, конечно же, уже возникла просрочка? Только не надо ссылаться на новогодние праздники. С 24 по 31 декабря была неделя! 3. Почему девушка на горячей линии не может ответить на вопросы или хотя бы (как делается в банках, думающих о своих клиентах) не записывает данные, передает их соответствующему сотруднику банка, который позже звонит клиенту и сообщает ответ на вопрос? 4. Почему в договоре указывается, что при первом пропуске платежа плата за пропуск не взимается, если внесем платеж не позднее 15 дней с даты возникновения пропуска, а на само деле банк его требует? Жду комментариев банка... [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, источник информации, откуда копировали реквизиты банка, указанные в платежном поручении, Подтвердила ли их правильность сотрудник колл-центра? [b]reshofer: [/b] Реквизиты банка взял, указанные в кредитном договоре. Они же указаны на бланке для оплаты кредита через "Почту России", через почту по тем же реквизитам платеж прошел. Сотрудник колл-центра не стала проверять правильность реквизитов по телефону, отправляла в отделение банка в другой город, как я писал выше.