Потеряли мою карту

Являясь клиентом банка более 8 лет, хочу отметить существенное ухудшение отношения к себе как к клиенту в последние два года. Во-первых, два года назад, когда в очередной раз истек срок действия карты, и я написала заявление о перевыпуске, мое заявление никуда не ушло, так и оставшись лежать у клерка на столе. Мне пришлось проводить розыскные процедуры и писать заявление заново. Второй неприятный сюрприз ждал меня при переезде с Дальнего Востока в центральный регион России. Меня заверили, что по моему новому месту жительства филиал есть, следовательно, закрывать счет не нужно - я смогу пользоваться картой и после переезда. Вскоре после переезда в центральную часть, в моем новом городе проживания филиал закрылся, так что, когда снова истек срок действия карты, и мне опять нужно было переоформить карту, меня отправляют в Москву. Я приезжаю в Москву, иду в один из центральных офисов, пишу заявление о перевыпуске с просьбой направить карту по адресу этого самого московского отделения. Через месяц, когда я снова приезжаю в Москву за картой, ее в отделении не оказывается. По внутренней системе банка видно, что карту перевыпустили, но куда ее направили, никто сказать не может. КАК!? Как можно было, прочитав просьбу о перевыпуске карты, отправить ее в неизвестном направлении, хотя я в этом же заявлении указала, куда именно должна быть направлена карта? При этом изначально мне отказались выслать карту курьером по месту проживания, мотивируя тем, что "это небезопасно". Вот так я и не знаю, где моя карта, и кто ею сейчас "безопасно" пользуется. С момента подачи заявления о перевыпуске карты прошло уже полтора месяца, но в банке пока даже не знают, что произошло и какой будет результат у этой истории. Мое решение - спасаться бегством отсюда. [b]От администратора: [/b] Уведомляли ли Вы банк после переезда о смене адреса для банковской корреспонденции? [b]zlatka : [/b] 1) насколько я понимаю, почтой перевыпущенные карты не отправляют. 2) я указала адрес (офис банка) по которому направить перевыпущенную карту непосредственно в заявлении на перевыпуск карты. 3) прежний почтовый ящик находится в ведении моей семьи, поэтому надобности направлять банковскую корреспонденцию по другому адресу у меня нет.