Отношение к клиентам

24.01.2012 11:47
689
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня (24.01.2012), примерно в 10:00 пришел в отделение на Бауманской, для того что бы открыть вклад. Начать нужно с того, что это был мой второй приход в это отделение, первый раз я его просто не нашел. Снаружи нет ни одной вывески, ну, а информация на сайте крайне скудна. В отделении передо мной в очереди была всего одна женщина, которая тоже оформляла вклад. Все продолжалось хорошо, до тех пор, пока её не завернули в кассе с двумя купюрами (новые купюры), которые не захотела принимать кассирша. Женщина разнервничалась и сказала, что откроет вклад в другом банке. Очень удивила реакция работников банка. В место того, что бы попытаться успокоить клиента, связаться с начальством, или сделать хотя бы что-то конструктивное, они стали всем свои видом и словами показывать, что им в принципе все равно, и они готовы аннулировать вклад. Масла в огонь подливала не выспавшаяся кассир. Все это происходило прямо рядом со мной, и мне пришлось ждать, пока мне уделят внимание. Потом, внезапно, появился опоздавший на работу управляющий и всех успокоил. У женщины приняли деньги, мне открыли вклад, но подарка, полагающегося по акции, так и не дали, сказали, что нет. Ну нет, так нет. Очень не понравилась эта ситуация. В банке не учат своих сотрудников, как общаться в таких ситуациях с клиентом?

Отзывы о вкладах МАСТ-Банка

Всё как надо!

Оценка 5

Несмотря на нижеизложенные комментарии, все же решил открыть вклад в МАСТ-банке. 24.01.15г. позвонил в офис на Новом Арбате и поинтересовался у сотрудников о возможности открытия... Читать полностью

25.01.2015

Обед по распорядку

Оценка 4

23 января оформлял вклад в офисе г.Владимира, это было ужасно. Приехал в 14:45, офис работает до 16 часов. Из 2-х операционистов на месте только один и тот занимается своими... Читать полностью

23.01.2015

Очень хорошо для сегодняшней ситуации

Оценка 5

Начитавшись отрицательных отзывов, я несколько беспокоился, но всё получилось неожиданно быстро и просто. Валютный вклад у меня заканчивался в новогодние праздники, я заранее... Читать полностью

12.01.2015

"Мы в ответственности за тех, кого приручили!"

Оценка 5

В конце августа довелось мне открыть в филиале "Ростовский" валютные вклады. Намеренно открыл несколько на разную сумму, чтобы иметь возможность отозвать часть из них в случае... Читать полностью

27.12.2014

А мне он нравится

Оценка 5

ДО "Озерки" (Питер). 25 декабря закрыли раньше срока два вклада (мой и жены) в сумме на примерно 35 тыс. $ без потери накопленных %(условием служило одновременное открытие новых... Читать полностью

27.12.2014

Снятие и переоформление в Петербурге, офис м.Парк Победы

Оценка 5

В августе делал валютный вклад, который пришлось расторгнуть, т.к. стал злостным превышенцем в декабре после обвала рубля. Сохранять проценты (как теперь ходят слухи тут на форуме... Читать полностью

24.12.2014

ДО "Арбатский" (Москва)

Оценка 5

Спасибо работникам ДО Арбатский за выдержку и профессионализм! Не смотря на большие очереди, на нервозность клиентов, вызванную последними событиями на рынке, работа в этом... Читать полностью

24.12.2014