Где мои деньги?

24.01.2012 16:48
3072
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.11.2011 перевела Сбербанк-онлайн 15000 руб., двумя платежами, на счет организации, за товар. Деньги потерялись... 10.01.2012 мною было написано заявление о том, что деньги списались, но на счет организации не поступали. Сегодня 24.01.2012, деньги до сих пор неизвестно где, сотрудники банка разговаривать не желают, ждите... Товар я уже не получу, так как заказ расформирован и продан. Спасибо Сбербанку за "профессионализм"! Вот только интересно, деньги-то хоть я увижу или пора с заявлением в милицию идти? Какие у вас там сроки правомерные для поиска, а какие нет? [b]Админ:[/b] Сроки, положенные на розыск платежа, Вам вообще не озвучили? [b]asha79:[/b] Озвучили 15 дней с момента подачи заявления, но они уже прошли.
Сбербанк
Сбербанк
2012-02-08T14:56:00+04:00
Уважаемый asha79! Прежде всего, позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства и за то, что Вам пришлось так долго ждать результатов рассмотрения Вашего заявления. Рад Вам сообщить, что заявление рассмотрено и вчера деньги были возвращены на Ваш счет. Я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия со Сбербакном будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
asha79
2012-02-14T11:39:00+04:00
Спасибо, все пришло! Не знаю, с чьей, конечно, помощью, наверное с вашей, потому что отдел обращения граждан 6 февраля категорически не мог ничего сделать, кроме письма, что деньги ищут и возможно найдут к 11.02, и не раньше, а 7 февраля они упали мне на счет. Спасибо еще раз, но нервов, конечно, оставлено немало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка