Безобразное обслуживание!

Открывали счета много лет назад в отделении на Курской, там были прекрасные специалисты, все делали четко, быстро и, что самое главное, профессионально. Первым звоночком было то, что вся та команда просто ушла из банка. Далее обслуживание день ото дня ухудшалось, специалисты каждый раз на один и тот же вопрос выдавали разную информацию, в итоге ни один ответ правильным не оказывался и т.п. Когда стало совсем плохо - поехала закрывать счета. 12.01.2012г. приехала в офис на Полянке, написала заявления на закрытие 2-х счетов пластиковых карт и 3-х текущих счетов. Сегодня 24.01.2012г. - ткущие счета до сих пор НЕ ЗАКРЫТЫ! Видимо, какое-то шестое чувство подсказало проверить этот вопрос. Банк-клиент заблокирован, соответственно все разговоры через call-центр. Первый специалист выяснял вопрос где-то минут 30, при этом сказала, что текущие счета по регламенту закрываются на следующий рабочий день, после получения заявления на закрытие, и обещала, что через 20 минут со мной свяжется специалист, ответственный за это безобразие. 40 минут – естественно, от банка ни ответа, ни привета. Звоню опять, еще 40 минут продолжается выяснение уже по новой, опять обещают, что перезвонит, эффект такой же - звонка нет. Третий звонок в call-центр, корректных слов для общения уже не хватает, уже полтора часа на трубке со специалистом, который все выясняет и выясняет причину грубейшего нарушения инструкций ЦБ по закрытию счетов! Заявление из офиса на Полянке переслали в офис на Курской, в котором изначально открывались счета. По итогу - счета даже не заблокированы, это учитывая тот факт, что заявление на закрытие написано 12 января 2012г.! Т.е. если случайно туда поступят деньги, то мне придется ехать в банк и разбираться с проблемами, возникшими по вине полной безалаберности и некомпетентности сотрудников! И на закрытие им потребуется еще 2 дня примерно! От этой фразы я просто потеряла дар речи! Т.е. 12-ти календарных дней им мало, им еще 2 надо! Бегите из этого банка со всех ног! Контролируйте каждую свою операцию! Долбите call-центр звонками, пишите отзывы, потому что за такие нарушения сотрудников положено УВОЛЬНЯТЬ!!!