Кредитная карта перестала работать для оплаты через Интернет

24.01.2012 19:21
2236
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Без каких-либо предупреждений с середины декабря 2011 платежи через карту MasterCard Standard перестали работать через Интернет. В офф-лайн магазинах платежи проходят, как и раньше. В КЦ ничего внятного сказать не смогли. За месяц вообще никаких новостей. Все молчат как рыба об лёд, как-будто так и должно быть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-25T17:02:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. К сожалению, сейчас с помощью Вашей карты технически невозможно воспользоваться услугой оплаты через Интернет. Я понимаю, что инцидент действительно неприятный и доставляет Вам некоторые трудности. Приношу Вам искренние извинения от имени Банка и себя лично. Мы, конечно же, не можем оставить без внимания сложившуюся ситуацию. Уверяю Вас, что подобное происходит крайне редко, и неприятно осознавать, что такие ситуации все же случаются. Поверьте, мы делаем все возможное, чтобы исправить положение в кратчайшие сроки. Вы непременно сможете воспользоваться данной услугой в полном объеме. Искренне надеюсь, что данный инцидент не омрачит наше дальнейшее сотрудничество, и отношения останутся доверительными. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Yuuki
2012-04-11T15:29:00+04:00
Приблизительно в середине февраля услуга платежей через Интернет снова заработала.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024