Большая проблема с исправлением ошибки в мобильном номере

Сегодня, ближе к вечеру, помогал своей подруге получить универсальную карту Связного Банка. В процессе оформления были небольшие неточности в предоставляемой информации и допущена ошибка в номере мобильного телефона (ошибка в одной цифре). Ошибку оперативно решить не получилось: 1. При попытке оперативно исправить ошибку на месте, девушка сказала, что придется заполнить заявление на изменение контактных данных, но после 10 минутного колдовства над компьютером и звонка, сказала, что необходимо позвонить по бесплатному телефону и допущенную ей ошибку решат, более того, такая ситуация у нее уже была и решалась точно так же. 2. При первом звонке по бесплатному телефону проблему решить не смогли, т.к. звонил я (это нормально). 3. Второй звонок то же не принес результата, сообщили, что для исправления ошибки необходимо провести безналичную операцию, хотя такая операция до звонка уже была совершена. 4. Третий звонок привел к запросу всех необходимых данных и после успешной идентификации всплыл еще один нюанс, про который до этого никто не упоминал - сумму по последней транзакции необходимо было назвать с точностью до копейки, но вот беда, первую транзакция была указана до копейки, а вот копеек второй транзакции, к сожалению, не вспомнили. 5. Что же еще попросят предоставить при следующем обращении. Неужели так сложно было сразу: 1. Исправить на месте допущенную ошибку. 2. При первом обращении полностью описать процедуру исправления одной цифры в номере мобильного. [b]От администратора: [/b] А кто допустил ошибку - клиент или сотрудник? [b]LordHomka: [/b] Ошибка была допущена сотрудником.