Вклад с риском для жизни

24.01.2012 23:59
2090
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пытался 24 января сего года открыть депозит в Ренессансе, отделение в Марьино. Пришел в 19.40, банк полупустой, занят только один работник, прямо напротив входа. В другом зале сидят три свободных работника. Подошел к ближней даме, средних лет, поздоровавшись, сказал, что хочу открыть депозит. В ответ услышал вальяжное: «Я не занимаюсь депозитами, все остальные заняты, займите очередь там», указав мне направление к выходу. У выхода на диванчике сидела одинокая скромная девушка, которая сказала, что она первая и последняя. Через полчаса освободившийся и пришедший после перекура работник напротив входа пригласил девушку за стол. А тем временем остальные работники офиса жили своею жизнью, выходили на улицу, приходили, общались кучками по три человека, уходили из зала к себе за кулисы. Создавалось впечатление, что меня уже 40 минут никто не замечает. Не смог удержаться и сфотографировал на мобильный идиллию: трех молодых людей (два юноши и девушка), мило ворковавших за одним столом 15 минут без перерыва. Ко мне немедленно подошла дама, к которой я обратился первой, и сказала, чтобы я удалил сделанное фото, на что я ответил отказом. Дама удалилась за кулисы и вышла с двумя охранниками, которые, не представившись, сказали, что съемка запрещена и я должен удалить сделанный снимок. Я ответил, что нахожусь в публичном месте и имею право делать снимки, также как и камера в банке, установленная в углу, которая снимает меня без спроса. Меня стали убеждать, что это частная территория и я должен удалить сделанный снимок. Охранник с усиками невысокого роста пригрозил, что разобьет не только мой телефон, если увидит меня еще раз. После этих слов мне расхотелось оставлять деньги в этом банке, так как пришлось бы их забирать, а там охранник… Галдящая стена из четырех человек плотно отгородила меня от прохода в зал и я понял, что пора уносить ноги. Всем, кто еще не передумал стать клиентом этого банка, рекомендую в нем себя вести тихо, не делать резких движений и не доставать мобильный телефон, а главное - не мешать работникам жить своей жизнью. Всем успехов!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-01-30T13:11:00+04:00
Уважаемый 5351! Позвольте еще раз принести Вам искренние извинения за инцидент, описанный в отзыве. По результатам проведенной проверки мы вынуждены констатировать, что описанный инцидент действительно произошел во время Вашего визита в дополнительный офис Банка. Мы бы хотели от лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) принести Вам еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Информация, изложенная в Вашем отзыве, передана вышестоящему руководству Банка, соответствующие дисциплинарные меры будут приняты незамедлительно. Мы надеемся, данный неприятный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы соответствовать их самым высоким ожиданиям. В свою очередь мы готовы предоставить Вам персонального менеджера для оформления вклада в нашем Банке вне очереди. Если данное предложение Вам интересно, пожалуйста, пришлите Ваши личные данные (ФИО и контактный номер телефона) на электронный адрес consultant@rencredit.ru. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и предоставят Вам персонального менеджера для оформления вклада в удобное для Вас время. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
5351
2012-01-31T21:24:00+04:00
Надеюсь, что обслуживание клиентов банка улучшится. Успехов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка