Мелкое жульничество и некомпетентность

Выбрав в магазине матрас, стоимостью 38 000 руб. И выслушав заверения продавца о том, что через 15 минут я получу возможность взять этот матрас в рассрочку в замечательном банке, я решила – почему бы нет, ведь рассрочка, не кредит. А отказа скорее всего не будет, так как кредитная история насчитывает пару выплат больших авто-кредитов и несколько более мелких, а самые разные банки обрывают телефон с предложениями взять еще какой-нибудь кредит. Через полчаса оформления, 15 минут ожидания и глупых звонков мужу и подруге с вопросом, знают ли они меня, приходит подтверждение о согласии банка выдать рассрочку на 10 месяцев (именно столько рекомендовал сотрудник банка). Идем в отдел матрасов и по дороге видим, что ежемесячная выплата 4 180 рублей. Легко умножить на 10 и получить отнюдь не 38000 рублей. Вопрос сотруднику банка - это что такое? Рассрочка такая. У нее разве что только на лбу не было написано 0%-0%-10-12-24. Все место оклеено наклейками и даже к столу приколот файл с текстом, смысл которого - никаких скрытых выплат, никаких скрытых процентов, досрочное погашение и т.д. Не говоря уже о магазине матрасов, где лежат и буклеты и висят стенды банка. И все продавцы и сотрудник банка уверяли нас, что будет именно рассрочка и ни копейки переплаты. В итоге там оказались включены небольшие проценты и страховка жизни и здоровья клиента. Причем обязательно нужно расписаться в том, что ты просишь банк застраховать тебя, иначе рассрочку не одобряют и вообще документы в банк не отправляют. Интересно закон о правах потребителя они читали? Может обратиться в РосПотребСоюз? Я бы это еще как-то поняла, если бы в многочисленных буклетах и плакатах хотя бы маленьким шрифтом было написано - обязательным условием кредита является страхование клиента. Хотя это тоже бред по закону. Но ведь об этом даже никто не предупреждает. Расчет на то, что увидев такую "рассрочку" клиент плюнет и все-таки купит выбранный товар на новых условиях. В общем, от такой "рассрочки" я отказалась, и потеряла еще полтора часа времени, пока сотрудник банка пытался аннулировать договор: то не работал сканер, то отключался интернет, то не могли дозвониться в банк, то ждали звонка из банка. И в итоге я до сих пор не уверена, не должна ли я им, по-прежнему, эти 41 800 руб. Потом меня уговорили снова отправить заявку на 0%-0%-12 мес. Объяснили тем, что возможно, что-то там переклинило от нестандартной цифры 10, с 12 все будет нормально. Опять полчаса заполнения всего заново потому, что компьютер глюкнул, 15 минут ожидания и отказ. Банк решил, что я за 10 месяцев смогу отдать кредит и одобрил, а вот за 12 месяцев мне это не по силам. Интересная логика неправда? Я не исключаю, что что-то намудрила сотрудник банка, поскольку ее некомпетентность очень сильно бросалась в глаза, особенно на фоне того, что по работе я постоянно общаюсь с банковскими служащими. Не буду описывать все. Много мелочей, которые режут глаз. Интересно, к примеру, как сотрудник банка может не знать телефон головного офиса наизусть, а набирает его по номеру в буклете. Это называется склероз, особенно если учесть, что, как она сказала, работает там, отнюдь не первую неделю. В итоге я потеряла почти 4 часа рабочего времени, продавец матрасов - покупателя, а банк - 8,6 % от магазина и надежного потенциального клиента, у которого идеальная кредитная история: безупречно выплаченные 2 авто-кредита и кредит на развитие бизнеса, месячный оборот на кредитной карте одного из столичных банков 30-40 тыс. руб. в мес., и второго 150-200 тыс. руб. в мес. Увольте сотрудников вашей службы безопасности за некомпетентность. Вечером сегодня позвонили из магазина. В итоге матрас я покупаю завтра за наличные, приняв предложение о дополнительной скидке на те 8,6 %, что продавец должен был оплатить банку в качестве компенсации за рассрочку для своих покупателей. Так что будьте внимательны в отношениях с этим банком, а близких отношений с ним, я Вам не рекомендую.