Служба поддержки и онлайн-банк

25.01.2012 04:00
2287
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад решила попробовать Траст для того, чтобы держать депозит. К лету подключили возможность открывать депозиты онлайн. Все бы замечательно. Кроме того, что я не могу этой услугой воспользоваться. В службе поддержки говорят - идите в банк, подписывайте соглашение. ОК. Иду в банк. В банке говорят, у вас договор подписан, идите домой, все в порядке. Иду домой - все равно ничего не работает. Звоню в поддержку. Служба поддержки: Идите в банк. Они должны вам дать доп. соглашение. Я, наученная горьким опытом, прошу опознавательные номера этой бумажки. Прихожу в банк. С: У вас в порядке. Я: Нет, не в порядке. Мне надо подписать доп. соглашение. Сотрудник не знает, что это такое и говорит, звоните в поддержку. Прошу позвонить в поддержку прямо на месте. Они в отделении даже номера телефона не знали, хорошо у меня был с собой. Дальше я (!) разговариваю с поддержкой, объясняю, что в отделении про такую бумажку не знают. Они мне дословно говорят: "Передайте сотруднику, чтобы позвал старшего и объясните ему". А вы, спрашиваю, не можете поговорить? Не можем. :wall: Ладно, уломала их поговорить между собой (!), худо бедно (минус час времени) подписали бумажку. 12 января. Онлайн депозит продолжает не открываться по тем же причинам. Звоню в службу поддержки. "У вас не подключена опция. Идите в банк", - торжественно отвечает мне служба поддержки. Мысль, я так понимаю такая, что чтобы пользоваться онлайн-банкингом, мне надо ходить в отделение банка.

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017