Платежи

25.01.2012 11:42
2155
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера оплачивала очередной платёж по карте Спастельный круг за мужа Танкова Игоря Анатольевича. Хотела оплатить через банкомат, но увы банкомат не работает уже несколько дней. В офисе нигде нет объявления, что банкомат сломался. При оплате в кассу офиса, пришлось ждать минут 30. Кассир сказала, что не работает компьютер. Платёж провели с трудом. Зачем тогда обнадёживать людей, которые приходят в этот офис для банковских операций, если ничего не работает. С уважением Лаврентьева С.М.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-01-26T18:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, Внимательно ознакомившись с Вашим отзывом, я была огорчена возникшим между нами недопониманием. Хотелось бы первым делом отметить некоторую неточность в тексте Вашего отзыва. Дело в том, что банкомат в офисе действительно был неисправен, и мы приняли решение его демонтировать. Таким образом, с декабря 2011 г. в отделении Банка, расположенном по адресу Выборгское ш., д. 503, банкомат отсутствует. Безусловно, как динамично развивающийся Банк, мы обязательно рассмотрим возможность увеличения количества терминалов и банкоматов на внесение платежей без комиссии. Понимаю, что при оплате кредита Вы подбираете наиболее удобный для Вас способ внесения денежных средств, учитывая при этом расположение банкомата и время совершения операции. Хотела бы обратить Ваше внимание, что кроме банкоматов и отделений Банка, существуют дополнительные способы внесения оплаты, подробно ознакомиться с которыми Вы можете по ссылке http://www.homecredit.ru/help_opl.php. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит, и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024