Такого я еще не встречала

Добрый день. Я являюсь владельцем карты банка Открытие, оформила я ее в декабре 2011 года. До 17 января 2012 я должна была сделать минимальный платеж 651 рубль с копейками. 16 января мой муж оплатил через платежную систему Золотая корона 1000 рублей, на следующий день я в интернет банке(сформировав выписку по карте) видела что платеж поступил от моего мужа. А на следующий день моя тысяча со счета благополучно исчезла, причем запись в выписке о том что деньги поступали исчезла тоже. Я подумала что она списалась в качестве долга (я же впервые платила). Через несколько дней мне приходит смс от службы безопасности банка с информацией о том, что я неплательщик, что у меня есть задолженность и что мне необходимо оплатить штраф. У меня был действительно шок полный! Я сама работаю в банке (не в этом) и для меня просрочки просто не приемлемы! К тому же мне испортили кредитную историю. Естественно я немедленно связалась со службой безопасности по телефону, объяснила ситуацию. Со мной там поговорила оператор Александра как с полной идиоткой, сказав что такой ситуации в принципе быть не может, выходило что я сижу и сочиняю неплохо иногда. Я позвонила в платежную систему, через которую осуществлялся платеж, мне там подтвердили, что платеж прошел в пользу банка Открытие и назвали номер платежного поручения. Я опять позвонила в службу безопасности банка и попросила посмотреть приходил ли платеж по данному номеру платежного поручения. Естественно этого никто не сделал. Пошла на следующий день в офис банка, объяснила всю ситуацию. Они сформовали выписку по карте и конечно же записи о поступлении денег там не было, в офисе мне сказали звонить в службу безопасности. Естественно меня это возмутило. Я написала заявление в банк и вот жду результата... 1000 рублей деньги не большие, а вот испорченная кредитная история и потраченные нервы на 6 месяце беременности мне к сожалению никто не компенсирует...Мне уже жаль, что я вообще обратилась в этот банк [b]От админа: [/b]Когда и где оставляли заявление? [b]Рыбакова: [/b]Заявление я написала 23.01 в офисе Банка г. Ульяновск пр-т Ульяновский, 19.