История вклада

25.01.2012 15:27

2012

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очень понравился вклад. Хорошая реклама. Хороший дизайн сайта. Приятный уютный офис и девушки :oops: весьма впечатляют. Увы, такого долгого открытия вклада не мыслил себе: 1. Сначала сказали "подождите", я сказал, что тороплюсь и ждать не пришлось - порадовало. 2. Минут [B]15[/B] заводили "текущий" счет (не вклада), после чего попросили пройти в кассу. 3. В кассе стояло 5 "кредитов", специалист банка порадовал "вкладчики вне очереди", но, естественно, очереди было на это пофиг. :D Подождав минут [B]5[/B] и не увидев никакой реакции кассы (КАССИР ОДИН и КАССА ТОЛЬКО ОДНА), я зашел (клиента в кассе не было) и спросил у кассира "Долго ли еще ждать?", кассир, что-то пересчитывая, сказала: "Технические проблемы, минут 10", естественно, я ушел. 4. Вернулся на следующий день и, о, счастье! - мне опять выписали бумажку - запрос приходника (еще минут [B]10[/B]) и я, счастливый, подождав всего одного человека (+1 в кассе был), расстался со своими деньгами и получил заветный приходник, после чего договор мне, конечно же, не выдали и попросили подождать. После [B]15[/B] минут ожидания "поступления денежных средств" (которые, как я понял, какой-то сотрудник не мог где-то "подтвердить" или "провести") мне предложили зайти за договором попозже. Конечно, ничего не оставалась как опять уйти... :wall: 5. Продолжение следует... [b]Администратор: [/b] В какие числа, во сколько и в каком офисе все это происходило? [b]Alexus755: [/b] Дело было 24 и 25 января, офис на Красных воротах.

Ренессанс Банк

2012-01-30T12:09:00+04:00

Уважаемый Alexus755! По результатам проведенной проверки можем констатировать следующее: 1. Действительно, в один день возможно открыть договор текущего счета и вклада, однако на момент Вашего первого визита в наш Банка Вы не располагали временем для ожидания, пока пройдет оформление документов у клиентов, посетивших дополнительный офис Банка для оформления кредитов. Менеджеры не могли отказать в обслуживании клиентам, посетившим офис Банка раньше Вас, и предоставить Вам необходимый сервис. 2. На момент Вашего повторного визита менеджеры приняли Вас без очереди, Вы внесли денежные средства на текущий счет. Мы располагаем информацией, что для окончательного оформления вклада действительно потребовалось дополнительное время (около 1 часа), менеджеры связались с Вами и пригласили Вас для получения документов. Мы приносим Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о нас будет только положительным. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

Alexus755

2012-01-30T12:40:00+04:00

Вклад все же был открыт. :) Остается надеяться, что: 1. Банк НЕ будет оформлять (по моему мнению идиотский) договор ТЕКУЩЕГО счета, а если он требуется в рамках регламента, то заводить его автоматически и делать приписку к договору вклада, о том, что существует текущий счет. 2. Банк будет заводить договор вклада ДО внесения в кассу денежных средств и не требовать ждать несколько часов после того как денежные средства уже оставлены в кассе Банка. ---- З.Ы. Если еще раз потребуется делать вклад, очень хочется надеяться, что всё пройдет хотя бы в рамках 20 минут. :)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025