Если у Вас есть паспорт и 10 минут, то... Вы можете провести в офисе 40 минут и уйти несолоно хлебавши

Отделение: СПб, Гражданский, 114 Дата/время: 25 января с 19:05 до 19:47 Попытка оформить продукт: "Хорошее настроение" Действующие лица: Ксения, менеджер ресепшн -> Начальник операционного отдела -> Старший операционист Ход событий: прихожу в очередной раз поинтересоваться наличием болванок неименных карт с бесплатным первым годом обслуживания; в свежеоткрытом отделении их поначалу не было. Девушки на входе всегда приветливы (только за это банку не единица), просят заполнить две анкеты, ксерят паспорт, дают буклет. В буклете информация о продукте изложена неполно - рекламная вода. В анкетах настойчиво испрашивают данные о выгоприобретателях для мониторинга, координаты рабочие и домашние. Заполняю минимум (мобильник, SMS-услуги не включать). После ресепшена (у специалистов) начинается людская пробка. Человек, стоявший передо мной, не выдерживает и уходит. Но радоваться рано - начальник операционного отдела обращает внимание на посетителей, только когда мои прохаживания взад-вперед начинают её раздражать: "Вы по какому вопросу, молодой человек?". Отвечаю, что анкеты уже заполнил; документы по моим ожиданиям уже должны были оказаться у них на столе (до ресепшна шагов 10), но их таки нет. Полчаса гуляния по офису, в течение которых начальник операционного отдела и старший операционист непременно могут только вдвоем рассказывать предыдущему клиенту о том, что справку по счету на английском он сегодня не получит. Все присутствующие слышат разговор: людям нужно предоставить в канадское консульство бумагу о наличии миллиона на счету. Ну а что скрывать честному человеку, правда? Оказываюсь наконец у стола старшего операциониста. Еще одна сверка персональных данных на подпись; далее диалог: [I][Б]: - Укажите адрес электронной почты.[/I] [Я]: - Мне спам от банка не нужен. [I][Б]: - Укажите контактный телефон.[/I] [Я]: - Мобильник уже написан в анкете. [I][Б]: - Укажите домашний телефон.[/I] [Я]: - Эти данные не являются существенным условием для договора банковского счета. [I][Б]: - Унас требуется минимум два контактных телефона, без этого дальше программа не пускает.[/I] [Я]: - Порвите анкеты и ксерокопии паспорта. Последний пункт возражений ни у кого не вызывает. Занавес.