Открытие вклада

26.01.2012 15:08

2060

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вчера 25.01 после долгих маркетинговых исследований решила открыть вклад в банке Ренессанс Кредит. Все хорошо: и % по вкладам неплохие, и рядом с домой... но что так долго будет оформляться я даже и не подозревала. Если бы знала, что у меня на это уйдет 2 ч времени, если не чуть больше (это при условии, что очереди не было, я была единственной на открытие вклада), то я бы открыла в другом банке... Первые 15 мин ушло на выбор вклада, в принципе нормально... и мне объясняли, я и советовалась - с этим все нормально, но все последующее время было потрачено на оформление двух договоров и анкеты. Все оформлялось очень-приочень медленно, плюс ко всему прочему последние 40 мин висела программа. Я всегда считала, что самое небыстрое обслуживание в Сбербанке, но когда 2 года назад я оформляла там вклад, на все про всё ушло не более 20 мин, так же быстро оформляла там же пластиковые карты... Почему же в вашем банке такой сервис? Если честно, то я еще окончательно не решила, оставлять ли вклад в вашем банке или пользоваться услугами другого... но вчера, когда мне, спустя 1,5 ч нахождения повторяли, что "подождите еще немного", было жуткое желание попросить отменить все оформление и отдать мне мои деньги. Ушла в 19-30 в жутком настроении и состоянии...

Ренессанс Банк

2012-01-30T13:35:00+04:00

Уважаемая vera-fox@rambler.ru! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь по работе менеджеров одного из дополнительных офисов Банка. Любые сообщения наших клиентов помогают нам становиться лучше и совершенствовать уровень клиентского обслуживания. Указанное выше недоразумение было вызвано техническими работами по модернизации программного обеспечения офиса, и именно данный факт увеличил время обслуживания клиентов в кассе, а, следовательно, и время ожидания в офисе. Мы приносим Вам свои искренние извинения за данные неудобства, уверяем Вас, что мы приложим все усилия для увеличения пропускной способности в наших отделениях и введения новых систем, позволяющих сократить время обслуживания наших клиентов в ближайшее время. Сегодня в ходе телефонного разговора Вам были предоставлены комментарии по ситуации, а также рекомендации по использованию текущего депозитного продукта. Мы надеемся, данный неприятный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших клиентов и делаем все возможное, чтобы соответствовать их самым высоким ожиданиям. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

v*******@rambler.ru

2012-01-31T15:54:00+04:00

Разъяснили, в чем проблема.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025